Nova studija pokazala da zaposleni bolje reaguju na iskrene povratne informacije
Radno okruženje postaje efikasnije kada zaposleni koriste precizne metode za davanje povratne informacije. Prema istraživanju iz 2022. godine, koje je sprovela Američka psihološka asocijacija, ljudi znatno više cene iskrenu povratnu informaciju nego što njihovi nadređeni pretpostavljaju. Studija je obuhvatila pet eksperimenata sa gotovo 2.000 učesnika, a u svakom od njih davaoci povratne informacije su potcenili koliko drugi žele iskrene komentare.
Stručnjaci za poslovni bonton, Daniel Post Senning i Lizzie Post, ističu da tradicionalni model poznat kao „kompliment sendvič“ nije uvek najdelotvorniji. Umesto toga, predlažu trokorak pristup za davanje povratne informacije. Prvi korak podrazumeva pohvalu za ono što kolega radi dobro. Zatim se jasno i direktno navodi koja oblast zahteva poboljšanje. Na kraju, umesto dodatne pohvale, daje se konkretan predlog za unapređenje.
Ovaj metod doprinosi konstruktivnijoj komunikaciji u radnom okruženju. Na taj način, zaposleni dobijaju jasne smernice za napredak, što povećava produktivnost i opštu klimu u timu. Povratna informacija postaje alat za razvoj, a ne kritika, čime se smanjuje stres i otpor kod zaposlenih. Osim toga, jasno strukturisana povratna informacija pomaže menadžerima da izbegnu nesporazume i neefikasnost.
Studija Američke psihološke asocijacije potvrđuje da zaposleni očekuju iskrenu povratnu informaciju i da su spremni da je prihvate, naročito kada je iznesena sa konkretnim predlozima za poboljšanje.
