Kompanije prijavljuju gubitak prihoda i složenije procese zbog prekomernog korišćenja digitalnih i AI rešenja u radu
Prema najnovijim podacima iz industrije, prosečan zaposleni gubi između 1,3 i 1,5 radnih dana mesečno zbog digitalne frikcije, odnosno vremena utrošenog na usvajanje i korišćenje novih digitalnih sistema i veštačke inteligencije koji se kasnije retko primenjuju u svakodnevnom poslu. Ovaj trend posebno je izražen u kompanijama koje ubrzano implementiraju veliki broj AI alata, često bez dovoljno pažnje na njihovu stvarnu primenu i potrebu u okviru poslovnih procesa.
Istraživanja pokazuju da čak 42 odsto kompanija beleži gubitak prihoda jer su im poslovni tokovi postali previše složeni, što je posledica nagomilavanja različitih “pametnih” digitalnih rešenja. Umesto očekivanog povećanja efikasnosti, dolazi do zastoja u radu i smanjene produktivnosti, jer zaposleni više vremena provode na obuke i prilagođavanje sistemima, nego što ih zaista koriste za unapređenje rezultata.
HR stručnjaci upozoravaju da je nekritičko sakupljanje digitalnih sertifikata i pohađanje obuka postalo način odbrane zaposlenih od stalnih promena, ali da ovaj pristup često dovodi do hroničnog stresa i dodatnog opterećenja. Prava digitalna pismenost, kako ističu iz HR Xcel-a, podrazumeva sposobnost lidera i menadžera da procene koji alati su zaista neophodni, a koje inovacije mogu biti zanemarene bez štete po poslovanje.
U savremenom poslovnom okruženju fokus bi trebalo da bude na efikasnoj integraciji AI rešenja koja donose merljive koristi, umesto na masovnom uvođenju novih platformi i aplikacija. Kvalitet implementacije i realna potreba za promenom važniji su od same količine alata koji se koriste. Ovakav pristup može pomoći kompanijama da izbegnu zamku digitalne frikcije i obezbede održiv rast u digitalnom dobu.
