Trgovci moraju ažurirati cene u realnom vremenu i obavestiti potrošače o personalizaciji cena prilikom online kupovine
Odbor za privredu, regionalni razvoj, trgovinu, turizam i energetiku Skupštine Srbije usvojio je 3. aprila 2026. godine predlog zakona o zaštiti potrošača kojim se unapređuju prava potrošača, saopštilo je Ministarstvo trgovine. Ključna novina je obaveza trgovaca da pri svakoj promeni cene ažuriraju cenovnik u realnom vremenu, kako bi podaci uvek odgovarali stvarnim, trenutnim cenama u prodavnici i online prodaji.
Prema rečima predstavnice Ministarstva trgovine Tamare Samardžić, trgovci su sada dužni da obaveste potrošača ukoliko je cena personalizovana na osnovu sistema automatskog donošenja odluka. “Trgovci mogu da personalizuju cenu svoje robe za određene potrošače ili grupe potrošača, ali moraju da ih informišu da je cena određena na osnovu profilisanja”, izjavila je Samardžić.
Obaveze pružalaca online tržišta prema potrošačima izjednačene su sa obavezama trgovaca na prodajnom mestu, čime se povećava transparentnost i sigurnost kupovine putem interneta. Predložene izmene deo su usklađivanja sa propisima Evropske unije i domaćim zakonodavstvom, kao i odgovora na pojave u praksi.
Dodatno, zakon uvodi subjektivne, odnosno ugovorene, i objektivne, odnosno uobičajene, zahteve za saobraznost robe. Time se preciznije uređuju prava potrošača u slučaju neslaganja kupljene robe sa ugovorom, posebno u online prodaji.
Predstavnici Ministarstva istakli su da nove mere imaju za cilj povećanje pravne sigurnosti potrošača i sprečavanje zloupotreba, posebno u sektoru elektronske trgovine.
