Istraživanje pokazuje da neuspešna integracija i loše upravljanje promenama vode do rasipanja investicija u nove tehnologije
Prema najnovijim analizama, 95 odsto internih pilot programa za digitalnu transformaciju u kompanijama nije donelo povećanje prihoda niti produktivnosti, pokazuju rezultati istraživanja koje je obuhvatilo 150 intervjua sa poslovnim liderima i analizu 300 javnih primera primene novih tehnologija. Ključni razlog ovako visokog procenta neuspeha nije u samoj tehnologiji, već u lošem upravljanju promenama i neadekvatnoj pripremi zaposlenih za transformaciju poslovanja.
Mnoge kompanije ulažu znatna sredstva u kurseve i pilot alate sa ciljem razvoja digitalnih veština, ali bez jasnog definisanja budućih potreba i kompetencija koje su potrebne za dugoročan rast i prilagođavanje tržištu. Umesto da unaprede poslovne procese, lideri često nastavljaju da projektuju postojeće modele rada u budućnost, zanemarujući činjenicu da se uloga zaposlenih i zahtevi kupaca brzo menjaju.
Istraživanje pokazuje da su startap kompanije koje koriste specijalizovane eksterne partnere za razvoj digitalnih rešenja dvostruko uspešnije od onih koje pokušavaju interne projekte. Takođe, oko dve trećine kompanija koje kupuju alate od specijalizovanih dobavljača i grade partnerske odnose beleže uspeh, dok su interni razvojni projekti uspešni samo u jednoj trećini slučajeva.
Većina investicija u nove tehnologije i dalje se usmerava na sektore prodaje i marketinga, dok je analiza pokazala da su veće uštede i povećanje efikasnosti ostvarene kroz smanjenje eksternih usluga i optimizaciju administrativnih procesa. To je dovelo do toga da u većini slučajeva ove investicije nisu imale merljiv uticaj na bilans uspeha kompanija.
Stručnjaci naglašavaju da je izazov uvođenja novih tehnologija zapravo u promeni načina rada i građenju digitalnih kompetencija koje omogućavaju skalabilan rast, a ne u samoj kupovini softvera ili alata. Bez jasne vizije i prilagođene obuke zaposlenih, kompanije rizikuju da značajne investicije ostanu bez konkretnog povratka, što može negativno uticati na njihovu dugoročnu konkurentnost.
Izveštaj zaključuje da je za uspeh digitalne transformacije neophodno definisati jasne ciljeve, identifikovati potrebne kompetencije i omogućiti zaposlenima da usvoje nove načine rada, čime se povećava šansa za ostvarivanje merljivih rezultata i povrat investicija.
