Nemačka tehnološka kompanija ističe značaj poslovnih sistema i podataka za primenu AI, ističući da automatizacija bez integracije povećava operativne rizike
Nemačka tehnološka kompanija SAP upozorila je da aktuelna primena veštačke inteligencije u velikim preduzećima može doneti ograničene koristi i dodatne rizike ukoliko se ne integriše sa operativnim kontekstom poslovanja. U autorskom tekstu, izvršni direktor kompanije ističe da se trka za dominaciju u oblasti veštačke inteligencije u korporacijama uglavnom vodi oko korisničkih interfejsa i pametnih agenata, dok suštinske promene izostaju jer modeli nisu ukorenjeni u svakodnevne poslovne procese.
Prema SAP-u, preduzeća se suočavaju sa izazovima kada AI sistemi funkcionišu odvojeno od procesa, podataka i pravila koja definišu rad organizacije. U slučajevima kao što su poremećaji u lancu snabdevanja ili procene likvidnosti, kompanijama je potrebno više od brzih odgovora – neophodno je uzeti u obzir međuzavisnosti, odobrenja, finansijske posledice i druge operativne faktore u realnom vremenu. Iz SAP-a navode da trenutni AI alati često ignorišu ove kompleksnosti, što može dovesti do pogrešnih preporuka i rasta operativnih rizika.
Analiza kompanije pokazuje da preduzeća ne funkcionišu isključivo na osnovu upita, već na osnovu izvršenja, zbog čega modeli veštačke inteligencije moraju biti u stanju da razumeju i primenjuju pravila i politike preduzeća. Ukoliko AI sistemi nisu integrisani sa poslovnim softverom koji sadrži godinama nakupljena procesna znanja i podatke, postoji velika verovatnoća fragmentacije i povećanja rizika u donošenju odluka.
SAP ističe da prava vrednost veštačke inteligencije leži u njenoj sposobnosti da bude deo operativnih procesa i transakcija. Kada je AI ugrađena u poslovne sisteme, može ranije detektovati rizike, koordinisati odgovore u različitim funkcijama, automatizovati rutinske procese i pružiti preporuke u realnom vremenu. Na taj način, poslovni sistemi ne ostaju samo pasivni alati, već postaju aktivni učesnici u izvršenju poslovnih odluka.
Iz kompanije naglašavaju da autonomija u poslovanju ne znači eliminaciju ljudskog faktora, već smanjenje administrativnog opterećenja i ubrzanje procesa. Veštačka inteligencija treba da pomaže ljudima u donošenju odluka, a ne da ih zamenjuje, posebno u situacijama kada je potrebno sagledati širu sliku i povezane posledice na celokupno poslovanje.
Zaključak SAP-a je da će u budućnosti najveću vrednost na tržištu imati sistemi koji mogu da ukorene veštačku inteligenciju u operativnu i transakcionu stvarnost preduzeća. Samo takvi pristupi omogućavaju smanjenje fragmentacije, bolje upravljanje rizicima i efikasniju automatizaciju, čime se povećava strateški značaj poslovnih sistema u eri veštačke inteligencije.
