Kupac pokušao da plati kovanicama u tržnom centru, prodavac odbio novac, transakcija nije izvršena zbog nemogućnosti vraćanja kusura
U jednom tržnom centru u Novom Sadu, kupac je doživeo neprijatnost kada mu je prodavac odbio da primi kovanice prilikom plaćanja iznosa od 30 dinara. Prema navodima kupca, prodavac je zahtevao tačan iznos, a kada je ponuđen deo novca u kovanicama i deo u papirnom novcu, usledilo je odbijanje da se kovanice prihvate kao zakonsko sredstvo plaćanja. Situacija je dodatno zakomplikovana činjenicom da prodavac nije imao mogućnost da vrati kusur od 20 dinara, što je rezultiralo time da kupovina nije realizovana.
Ovaj slučaj izazvao je burne reakcije javnosti, posebno na društvenim mrežama, gde su korisnici diskutovali o pravima potrošača i obavezama trgovaca u vezi sa prihvatanjem svih zakonskih sredstava plaćanja. Udruženje za zaštitu potrošača “Efektiva” istaklo je važnost poštovanja zakonskih regulativa koje propisuju obavezu trgovaca da prihvate kovanice i papirni novac izdat od strane Narodne banke Srbije, osim u izuzetnim slučajevima koji su precizno definisani regulativom.
U ovom konkretnom slučaju, iznos od 30 dinara ne prelazi zakonski određenu granicu za pojedinačnu transakciju kovanicama, zbog čega odbijanje ne može biti opravdano sa aspekta pozitivnog zakonodavstva. Prema važećim propisima, trgovci su u obavezi da prihvate kovanice u svakodnevnim transakcijama, dok ograničenja mogu postojati samo kada se radi o izuzetno velikom broju kovanica ili o značajno većim iznosima.
Nepostojanje mogućnosti za vraćanje kusura takođe ne oslobađa trgovca od odgovornosti da omogući izvršenje transakcije, a ovakve situacije potencijalno narušavaju poverenje potrošača u maloprodajni sektor. Udruženja za zaštitu potrošača podsećaju da potrošači imaju pravo da plate robu i usluge u svim apoenima koji su u opticaju, te da u slučaju odbijanja mogu podneti prijavu nadležnim organima.
Ovakvi incidenti ukazuju na potrebu dodatne edukacije i trgovaca i potrošača o pravilima platnog prometa i zakonima koji regulišu ovu oblast, kako bi se izbegle slične neprijatnosti i osiguralo nesmetano funkcionisanje tržišta.
