Novi kanal omogućava trenutne tehničke informacije, automatsko preusmeravanje složenih pitanja i dostupnost bez čekanja na operatera
Agencija za privredne registre (APR) uvela je interaktivnog virtuelnog APR agenta kao novi kanal komunikacije za privredu, koji je dostupan 24 sata dnevno. Ovaj servis omogućiće korisnicima da brzo dobiju tehničke informacije o korišćenju e-Usluga bez potrebe za čekanjem na operatera ili samostalnim pretraživanjem tehničkih uputstava, saopšteno je iz APR.
Virtuelni agent pruža isključivo tehničke informacije, dok za pravne i stručne savete ostaju nadležni dežurni pravnici u prostorijama Agencije ili odgovarajući registri i službe putem elektronske pošte Info centra. Sve kontakte za postavljanje pitanja korisnici mogu pronaći na zvaničnoj kontakt stranici APR.
Prednosti ovog digitalnog kanala za privredne subjekte su dostupnost 24 sata dnevno, trenutni odgovori na tehnička pitanja i praktična uputstva, kao i automatsko preusmeravanje složenijih zahteva stručnim timovima. U saopštenju se ističe da je cilj brže rešavanje tehničkih problema i unapređenje korisničkog iskustva u vezi sa e-Uslugama APR.