Online trgovina beleži snažan uzlet od 2020. godine, transformišući poslovne modele i otvarajući nova tržišta za domaće kompanije
Sektor elektronske trgovine u Srbiji zabeležio je intenzivan rast tokom pandemije i nastavio ekspanziju i u periodu nakon nje, što ga pozicionira kao jedan od najprofitabilnijih segmenata domaće privrede. Prema zvaničnim podacima, broj online kupovina i vrednost transakcija u e-commerce kanalu u Srbiji višestruko su uvećani u poslednje četiri godine, a tokom 2023. godine sektor je nastavio uzlazni trend.
Najveći rast zabeležen je 2020. godine, kada su ograničenja kretanja značajno uticala na promenu navika potrošača i ubrzala digitalizaciju trgovine. Ovaj trend se nastavio i u narednim godinama, uz značajno povećanje broja kompanija koje su pokrenule ili unapredile svoje online prodajne kanale. Prema dostupnim analizama, dominantni segmenti su prodaja elektronike, odeće, obuće i hrane, dok sektor usluga, poput online edukacije i digitalnih pretplata, beleži ubrzan rast udela u ukupnom prometu.
Vodeće trgovinske platforme i domaći maloprodajni lanci prilagodili su poslovne modele, investirajući u logistiku i digitalnu infrastrukturu, što je omogućilo bržu i pouzdaniju dostavu do krajnjih korisnika. Analize ukazuju da je rast e-commerce sektora doprineo i povećanju zaposlenosti u logistici, IT sektoru i podršci korisnicima. U poređenju sa periodom pre pandemije, broj online narudžbina višestruko je uvećan, a prosečna vrednost korpe takođe beleži rast.
S obzirom na kontinuirani porast broja korisnika interneta i širenje digitalne pismenosti, očekuje se da će e-commerce ostati jedan od ključnih pokretača inovacija u maloprodaji. Kompanije koje su rano uložile u digitalizaciju sada beleže stabilan rast prihoda i profitabilnosti, dok novi akteri ulaze na tržište sa inovativnim rešenjima i pristupima.
Prema rečima predstavnika sektora, izazovi u narednom periodu odnose se na potrebu za dodatnim unapređenjem sigurnosti online plaćanja, kao i na razvoju infrastrukture za efikasniju isporuku. Sektorske analize ukazuju da je zadržavanje korisnika i povećanje poverenja u digitalne servise ključno za nastavak rasta.
E-commerce u Srbiji sada predstavlja ozbiljan profitni sektor, sa stabilnim osnovama za dalji razvoj i integraciju novih tehnologija, što ga svrstava među najbrže rastuće delove domaće privrede.