Sve veći broj putnika izražava nezadovoljstvo zbog smanjenja privatnosti, što utiče na zadovoljstvo i reputaciju hotelskih lanaca
Ugostiteljski sektor beleži porast pritužbi gostiju na koncept otvorenih kupatila u hotelskim sobama, koji je poslednjih godina postao prepoznatljiv u brojnim luksuznim i dizajnerskim hotelima širom Evrope i sveta. Ključni razlog je narušena privatnost, što direktno utiče na korisničko iskustvo i zadovoljstvo tokom boravka. Iako su hotelski lanci uvođenjem otvorenih kupatila želeli da ponude inovativan i luksuzan dizajn, u praksi se pokazalo da brojne goste zabrinjava odsustvo fizičke barijere između kupatila i prostora za spavanje, naročito kada je reč o poslovnim putovanjima ili deljenju sobe sa kolegama ili prijateljima.
Ankete među putnicima ukazuju da otvorena kupatila smanjuju osećaj privatnosti i udobnosti, dok su pojedini hoteli već zabeležili povećan broj negativnih komentara na globalnim platformama za rezervaciju i ocenjivanje smeštaja. Ovaj trend je naročito izražen kod gostiju iz regiona Balkana i centralne Evrope, gde tradicionalna podela prostora i dalje igra važnu ulogu u kulturi stanovanja. Uprkos tome, deo hotelske industrije i dalje smatra da otvoreni koncept doprinosi vizuelnom proširenju prostora i modernom imidžu, ali priznaje da može negativno uticati na poslovanje ukoliko gosti nisu unapred informisani o rasporedu sobe.
Za hotelske operatere, povratne informacije gostiju o ovim rešenjima postaju značajan indikator za buduće investicije u renoviranje i izgradnju novih objekata. Turistički analitičari ističu da se reputacija hotela danas gradi uzimajući u obzir direktne reakcije korisnika na digitalnim platformama, gde čak i manji infrastrukturni detalji poput koncepta kupatila mogu imati dugoročni uticaj na popunjenost i prosečnu cenu sobe.
Uz rast konkurencije i promenljive preferencije putnika, stručnjaci preporučuju hotelijerima da prilikom planiranja investicija u enterijer stave fokus na potrebe i očekivanja ciljnih grupa, uz jasno komuniciranje koncepta sobe tokom rezervacije. Prilagođavanje ovim zahtevima može doprineti većem zadovoljstvu gostiju, nižem broju otkaza rezervacija i stabilnijem poslovanju u sektoru turizma.