Model Mug Fashion artikal PLU 612751 poreklom iz Kine povučen iz svih prodavnica, kupci mogu ostvariti povraćaj iznosa u skladu sa procedurom
Maloprodajni lanac PEPCO povukao je iz prodaje model šolje Mug Fashion, artikal PLU 612751, proizveden u Kini, zbog utvrđenog rizika od opekotina. Odluka o povlačenju odnosi se na sve prodajne objekte ovog lanca u Srbiji, a kupcima je omogućeno da proizvod vrate i ostvare povraćaj uplaćenog iznosa.
Prema zvaničnoj informaciji, šolja je povučena zbog ozbiljnog rizika koji može ugroziti sigurnost potrošača tokom upotrebe, posebno prilikom sipanja vrelih napitaka. PEPCO je pozvao sve kupce koji su kupili navedeni model da ga ne koriste i da ga vrate u najbliži prodajni objekat radi povraćaja novca, bez obzira na posedovanje fiskalnog računa.
Povlačenje ovog proizvoda deo je standardne procedure zaštite potrošača, a kompanija ističe da je bezbednost kupaca prioritet. Svi troškovi povraćaja biće nadoknađeni kupcima u celosti. Ovaj potez ima direktan uticaj na lanac snabdevanja i logistiku kompanije, ali iz PEPCO-a naglašavaju da se radi o izolovanom slučaju i da su preduzete sve mere kako bi se sprečili slični incidenti u budućnosti.
Za sada nije objavljeno koliko komada ovog modela je prodato, niti koliki je procenjeni iznos povraćaja, ali nadležni apeluju na potrošače da odmah reaguju ukoliko poseduju ovaj artikal. Povlačenje proizvoda ovog tipa može imati uticaj na reputaciju maloprodajnog lanca, ali i na percepciju potrošača o standardima bezbednosti na tržištu robe široke potrošnje.
PEPCO redovno sprovodi kontrole kvaliteta i bezbednosti proizvoda u svojoj ponudi, a ovakve odluke deo su odgovornog poslovanja u skladu sa evropskim i domaćim regulativama o zaštiti potrošača. Kompanija je naglasila da su svi ostali proizvodi iz asortimana bezbedni za upotrebu.