Godinama su SMS poruke bile najjednostavniji način da građani Srbije odmah saznaju da li im je legla plata, penzija, izvršena uplata ili je karticom obavljena kupovina.
Međutim, pojedine banke sve češće ukidaju ovu uslugu i klijente preusmeravaju na takozvane „push“ notifikacije u mobilnim aplikacijama. Ovakva promena otvara pitanje kako će se snaći građani koji ne koriste pametne telefone ili mobilno bankarstvo.
Za korisnike koji svakodnevno koriste aplikacije banaka ova promena možda neće predstavljati veliki problem. Push notifikacije stižu gotovo trenutno, ne naplaćuju se kao SMS poruke.
Međutim, situacija je znatno drugačija za veliki broj starijih građana, ali i za one koji koriste obične mobilne telefone ili iz bezbednosnih razloga ne žele da instaliraju mobilno bankarstvo. Za njih su SMS poruke često jedini način da odmah saznaju da li je novac uplaćen ili da li je sa računa skinut određeni iznos.
U praksi bi to moglo da znači da deo klijenata više neće dobijati automatska obaveštenja o promenama na računu, osim ako ne instaliraju mobilnu aplikaciju svoje banke.
Da li banka sme da ukine SMS obaveštenja?
U Srbiji ne postoji propis koji bankama izričito nalaže da moraju da pružaju uslugu SMS obaveštavanja. Način na koji će klijente informisati o promenama na računu uređuje se ugovorom između banke i korisnika, kao i opštim uslovima poslovanja.