Porodična agencija iz Kule osnovana 12. novembra 2009. godine, prošla kroz izazove pandemije i uvela uslugu smeštaja za grupe
Porodična turistička agencija Star Tours iz Kule, osnovana 12. novembra 2009. godine, beleži kontinuirani rast broja klijenata tokom 16 godina rada, uprkos značajnim izazovima u sektoru turizma, uključujući period pandemije. Vlasnica Dušanka Furtula, koja je u turističkoj industriji više od 40 godina, ističe da je zadovoljstvo klijenata bilo glavni pokretač širenja poslovanja i rasta agencije iz godine u godinu.
„U proteklih 16 godina kroz našu agenciju prošlo je more ljudi koji su se zadovoljni vraćali sa putovanja. Njihove pohvale i priče širile su se okolo, pa je broj klijenata rastao iz godine u godinu. Kula je mala sredina i dobre vesti se brzo šire. Zadovoljstvo stranaka je naš prioritet, a ujedno i najbolja reklama“, navodi Furtula.
Poslednjih godina agencija je uvela novu uslugu – smeštaj za veće grupe ljudi, što je, prema rečima Furtule, jedan od najvećih uspeha firme. Ova inovacija rezultat je uključenosti mlađih članova porodice u poslovanje.
Govoreći o ekonomskim promenama u Srbiji, Furtula naglašava važnost fleksibilnosti i prilagodljivosti preduzetnika: „Za sve promene potrebno je vreme. Ako je čovek otvoren, brzo se prilagođava novinama i raste uz njih. Sve je to život.“
Tokom pandemije, turistički i ugostiteljski sektor pretrpeli su najveći udarac. „Turizam je tada bio udarna meta. Meseci su prolazili bez realizacije putovanja, sve je bilo na off. U mrtvilu bez prihoda i zarade, dažbine su stizale, a sve ostalo je stajalo. To je bio muk i tišina. Ipak, iz tog perioda izašli smo jači, iskusniji i mudriji“, zaključuje Furtula.
Porodična agencija Star Tours ostaje primer preduzetničkog opstanka i prilagođavanja na dinamičnom turističkom tržištu, a zadovoljstvo klijenata ostaje u centru njihove poslovne strategije.