Nakon stupanja na snagu obaveze refundacije žrtvama bankarskih prevara, finansijske institucije u Velikoj Britaniji suočavaju se sa značajnim porastom prijavljenih slučajeva
Britanske banke zabeležile su nagli porast broja prijavljenih slučajeva prevara nakon što su stupila na snagu nova pravila koja ih obavezuju da refundiraju klijentima sredstva izgubljena usled određenih vrsta bankarskih prevara. Ova promena regulative ima za cilj da poveća zaštitu potrošača, ali i značajno utiče na rad i troškove finansijskih institucija u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Prema zvaničnim podacima objavljenim neposredno nakon implementacije novih pravila, broj registrovanih slučajeva tzv. “autorizovanih push payment” (APP) prevara, gde žrtve same autorizuju transfer na račun prevaranta, beleži rast. Banke su sada u obavezi da klijentima vrate iznos izgubljen u takvim transakcijama, osim u slučajevima kada je dokazano da je klijent postupao s grubošću ili namerom.
Regulatori su ovom merom želeli da smanje finansijski teret sa potrošača i podstaknu banke da dodatno unaprede sisteme za detekciju i prevenciju prevara. Banke ističu da se suočavaju sa povećanim brojem zahteva za refundaciju i značajnim operativnim izazovima. Takođe, u izveštajima se navodi da nove procedure zahtevaju dodatne resurse za proveru svakog slučaja, što utiče i na ukupne operativne troškove sektora.
Finansijski sektor upozorava da bi ovakav trend mogao doprineti daljem rastu ukupnih gubitaka od prevara, budući da pravilo refundacije može postati motivacioni faktor za lažno prijavljivanje ili zloupotrebu sistema. Banke apeluju na regulatorna tela i potrošače da zajednički rade na edukaciji javnosti i unapređenju bezbednosnih praksi.
Uvođenje refundacijskih pravila deo je šire strategije britanskih regulatora za borbu protiv rastuće digitalne i finansijske kriminalne aktivnosti. Iako se očekuje da će ova mera dugoročno doprineti većoj sigurnosti korisnika, bankarski sektor ostaje oprezan u pogledu održivosti trenutnog modela refundacije, naročito u svetlu stalnog porasta digitalnih transakcija i sofisticiranosti prevarantskih šema.