Nova regulativa obuhvata sve finansijske institucije, uz zabranu razmene podataka i transakcija preko aplikacija zbog rizika od prevara i zaštite podataka
Centralna banka Ujedinjenih Arapskih Emirata (CBUAE) izdala je zvanično saopštenje u kojem nalaže svim licenciranim bankama, osiguravajućim društvima, menjačnicama i finansijskim kompanijama da zabrane upotrebu instant poruka, uključujući WhatsApp, za komunikaciju sa klijentima. Ova odluka stupila je na snagu krajem aprila 2026. godine, a institucije su obavezne da dostave izveštaj o poštovanju ove mere do 30. aprila.
Regulativa je uvedena kako bi se smanjili rizici od prevare, krađe identiteta, preuzimanja naloga i zloupotrebe društvenog inženjeringa, ali i da bi se očuvala bezbednost i poverljivost podataka korisnika finansijskih usluga. Centralna banka je upozorila da je razmena podataka i obrada transakcija putem aplikacija za razmenu poruka posebno rizična zbog mogućnosti da se informacije skladište ili obrađuju van teritorije UAE, što može izazvati regulatorne i revizorske izazove.
Banke i druge finansijske institucije već su počele da šalju obaveštenja klijentima putem SMS-a, imejla i aplikacija, ukazujući da više neće koristiti WhatsApp i slične platforme za komunikaciju, davanje informacija ili procesiranje zahteva za usluge.
Prema navodima centralne banke, institucijama je strogo zabranjeno da koriste aplikacije za razmenu poruka za traženje ili slanje podataka klijenata, pokretanje ili procesuiranje transakcija, kao i za postupke autentifikacije poput jednokratnih lozinki ili verifikacionih kodova. Sve informacije i evidencije o transakcijama moraju biti bezbedno pohranjene unutar granica UAE.
Centralna banka UAE ističe da je cilj ove odluke zaštita klijenata i očuvanje reputacije finansijskog sektora zemlje, uz jasno ograničavanje svih novih interakcija sa korisnicima putem instant poruka. Ova mera deo je šire strategije unapređenja digitalne bezbednosti u finansijskim institucijama i usklađivanja sa međunarodnim standardima zaštite podataka.