Iskustvo iz Emirates NBD i 38 godina u bankarstvu pomoći će digitalnoj transformaciji korisničkog iskustva
Kompanija Lemnisk, jedna od vodećih globalnih platformi za upravljanje korisničkim podacima (Customer Data Platform – CDP), imenovala je Suvo Sarkara, bivšeg visokog menadžera Emirates NBD banke, za strateškog savetnika. Sarkar će, sa preko 38 godina iskustva u maloprodajnom i korporativnom bankarstvu na azijskim i bliskoistočnim tržištima, doprineti jačanju digitalnih strategija i razvoju autonomnih rešenja za personalizaciju korisničkog puta.
Suvo Sarkar je osnivač i izvršni direktor konsultantske firme 3D Advisory, koja se fokusira na digitalizaciju, upravljanje podacima i dizajn procesa. Tokom 11 godina kao viši izvršni potpredsednik i rukovodilac sektora za maloprodajno i upravljanje bogatstvom u Emirates NBD banci, Sarkar je bio ključan za digitalnu transformaciju, kao i za lansiranje Liv, prve digitalne banke na Bliskom istoku. Trenutno je i savetnik kompanijama McKinsey & Co i Mastercard.
Prema zvaničnom saopštenju Lemnisk-a, Sarkar će kao član savetodavnog odbora doprineti razvoju agentičke AI (veštačke inteligencije sposobne za autonomno donošenje odluka) i unapređenju orkestracije korisničkih podataka u realnom vremenu. Direktor Lemnisk-a, Subra Krishnan, izjavio je da će Sarkarovo iskustvo u vođenju digitalnih transformacija na nivou velikih korporacija biti ključno za inovacije proizvoda i prelazak klijenata sa reaktivne analitike na proaktivno, AI-vođeno korisničko iskustvo.
Sarkar je naglasio da je budućnost finansijskih usluga i drugih sektora u otključavanju punog potencijala korisničkih podataka kroz agentičku AI, sa fokusom na autonomno i visoko personalizovano donošenje odluka. On je izjavio da je motivisan da sarađuje sa Lemnisk timom na osnaživanju brendova za inteligentnije povezivanje sa korisnicima.
Kao jedan od najuticajnijih lidera u bankarskoj industriji Bliskog istoka, Sarkar vodi podcast “Money Majlis” i dobitnik je više međunarodnih nagrada, među kojima su globalna nagrada za životno delo Retail Banker International-a iz 2020. godine i priznanje MIT Sloan Review-a za digitalnog lidera Bliskog istoka iz 2017. godine.