Letovi između Manile i Dubaija otkazani do avgusta zbog bezbednosnih rizika, putnicima ponuđene opcije refundacije i kredita
Filipinska nacionalna aviokompanija Philippine Airlines (PAL) produžila je obustavu letova ka Bliskom istoku, uključujući linije za Dubai i Dohu, navodeći kao razlog nastavak bezbednosnih rizika i nepredvidive uslove u regionalnom vazdušnom prostoru. Prema najnovijem saopštenju, svi letovi na relaciji Manila–Dubai (PR 658/659) ostaju obustavljeni do 2. avgusta, dok su letovi Manila–Doha (PR 684) i Doha–Manila (PR 685) otkazani do 30. juna, uz dodatno otkazivanje povratnog leta Doha–Manila za 1. jul.
Kompanija je istakla da je bezbednost putnika i posade apsolutni prioritet, a odluka o produženju suspenzije doneta je nakon procene da su trenutni uslovi, uključujući ograničenja u korišćenju vazdušnog prostora, iznenadna zatvaranja i ograničene rute, i dalje neizvesni. PAL je naglasio da se pristupa „opreznijoj politici na osnovu sopstvene procene bezbednosti, imajući u vidu da se operativni uslovi razlikuju od aviokompanije do aviokompanije“.
Putnicima pogođenim obustavom ponuđene su konkretne opcije: mogu bez doplate da prebookiraju karte na prvi naredni dostupan PAL let u istoj klasi, konvertuju postojeće karte u putnički kredit sa bonusom od 20 odsto (koji se obrađuje u roku od 48 sati), ili da zatraže pun povraćaj novca bez penala ako su karte kupljene direktno preko PAL-a. Kompanija napominje da se obrada refundacija odvija u roku od oko osam dana, dok ukupno vreme povraćaja može trajati između dve i četiri nedelje, u zavisnosti od bankarske procedure. Putnicima koji su karte kupili preko agencija preporučeno je da se za proces refundacije ili premeštaja obrte direktno svojim agentima.
Za razliku od linija za Dubai i Dohu, letovi na relaciji Manila–Rijad nastavljaju da se obavljaju prema planu. Philippine Airlines ističe da kontinuirano prati i procenjuje situaciju na svim rutama, te da će, u slučaju promene uslova ili novih bezbednosnih rizika, putnici biti odmah obavešteni. Kompanija zahvaljuje putnicima na razumevanju i podseća ih da pre dolaska na aerodrom redovno proveravaju status letova na zvaničnom sajtu i društvenim mrežama aviokompanije.
Odluka Philippine Airlines-a dolazi u trenutku kada brojne svetske aviokompanije prilagođavaju operacije uslovima na Bliskom istoku, a za putnike iz Srbije i regiona koji koriste vezane letove ka Filipinima ova promena znači potrebu za dodatnim planiranjem i proverom dostupnosti alternativnih ruta.