Kompanija primenjuje relacijski model rada u svim segmentima, fokus na autentičnost i prisustvo terapeuta umesto formalnih procedura
Kompanija Sapphire Counseling, koju je osnovala Hannah Hayden, razvila je model rada u oblasti psihoterapije koji stavlja akcenat na autentičnu ljudsku vezu i prisustvo, za razliku od tradicionalnih, kliničkih i dijagnostičkih pristupa. Prema rečima osnivačice, ovaj model se primenjuje u svim segmentima poslovanja kompanije, uključujući rad sa klijentima u različitim okruženjima kao što su bolnice, ambulantne službe i ustanove zatvorenog tipa.
Hayden ističe da je kroz višegodišnje iskustvo u različitim radnim sredinama uočila da svi klijenti, bez obzira na životne okolnosti, najpozitivnije reaguju na autentičnu i neosuđujuću vezu sa terapeutom. U Sapphire Counseling terapijski proces se razvija kroz saradnju sa klijentom, gde se značaj daje razmeni iskustava i zajedničkom pronalaženju značenja, a ne nametanju unapred definisanih procedura ili hijerarhijskog odnosa.
Svi zaposleni u kompaniji prolaze kroz edukaciju iz relacijskog modela, a naglasak je na prisutnosti i autentičnosti – osobinama za koje Hayden smatra da su ključne za postizanje stvarnih promena kod klijenata. Po njenim rečima, čak i najstručniji terapeuti ne mogu ostvariti dugoročan pozitivan uticaj bez stvarnog ljudskog kontakta i poverenja.
Hayden navodi da mnogi klijenti dolaze sa osećajem da nisu mogli da izraze svoja osećanja ili iskustva u drugim sredinama, te da je stvaranje sigurnog prostora u kojem mogu biti u potpunosti svoji, pa i sa neprijatnim emocijama, preduslov za napredak. “Ljudi su pojedinci sa sopstvenim iskustvima i pravo na to da budu shvaćeni i prihvaćeni bez osude”, ističe Hayden.
Kompanija Sapphire Counseling razvija i širi svoj tim na osnovu principa relacijskog pristupa, smatrajući da tehnička kompetencija ima punu vrednost tek u kombinaciji sa autentičnim odnosom. Prema Hayden, promena kvaliteta kontakta između terapeuta i klijenta odmah se prepoznaje, što dovodi do boljih rezultata za obe strane.
Ovaj pristup reflektuje šire promene u sektoru mentalnog zdravlja, gde se sve više pažnje posvećuje integraciji podrške u svakodnevni život i istinskoj ljudskoj povezanosti, kao i prevazilaženju tradicionalno zatvorenih kliničkih okvira.