U inovativnom pop-up prostoru, digitalni prodavac odbio sniženje sa 27 na 15 dolara, dok je robot posluživao kafu posetiocima tokom New York Tech Week manifestacije
Kompanija ElevenLabs, specijalizovana za govorne i prevodilačke tehnologije, otvorila je privremeni prodajni prostor u Njujorku tokom New York Tech Week, u cilju predstavljanja svojih rešenja novim korisnicima. Ključna inovacija ovog događaja bila je potpuna automatizacija korisničkog iskustva kroz primenu digitalnih glasovnih agenata, uključujući robote koji poslužuju napitke i digitalne prodavce koji komuniciraju sa kupcima.
U prostoriji, posetioci su imali priliku da naruče hladnu kafu od robota, dok su dodatne zahteve, poput dodavanja bademovog mleka, obavljali zaposleni. Centralni deo ekonomske interakcije predstavljala je komunikacija sa digitalnim prodavcem. U pokušaju pregovora o ceni, digitalni agent je odbio zahtev za popustom na kačket sa 27 na 15 dolara, pristavši na sniženje do 24 dolara, čime je demonstrirana mogućnost vođenja cenovnih pregovora u realnom vremenu, ali i ograničenja fleksibilnosti digitalnih sistema u poređenju sa tradicionalnim trgovcima.
Prostor pop-up prodavnice privukao je tri glavne grupe: postojeće korisnike ElevenLabs servisa, učesnike tehnološke konferencije i slučajne prolaznike. Svi posetioci mogli su da isprobaju različite proizvode zasnovane na glasovnim tehnologijama, uključujući robote, digitalne naratore audio knjiga i virtuelne agente za telefonsku komunikaciju.
Kako je izjavio predstavnik kompanije Sam Sklar, cilj događaja bio je da se apstraktni digitalni proizvodi prikažu u fizičkom okruženju, što je izazov za kompanije u sektoru glasovnih i audio rešenja. Prezentacija u Njujorku deo je šire strategije ElevenLabs za širenje baze klijenata i demonstraciju primene tehnologije na tržištu usluga i maloprodaje.
Inicijativa je deo napora kompanije da svoju tehnologiju uključi u svakodnevnu upotrebu i da pokaže potencijal automatizacije u sektoru maloprodaje, gde je brzina i iskustvo korisnika u fokusu. Iako su roboti i digitalni agenti omogućili visoku efikasnost, događaj je pokazao da je za određene zadatke još uvek potreban ljudski faktor.
Analitičari ukazuju da ovakvi projekti mogu ubrzati prihvatanje automatizovanih rešenja u maloprodaji, ali da ograničenja u fleksibilnosti cena i personalizaciji ostaju izazov za budući razvoj tržišta.
