Gubitak posla, bolest ili nagli pad prihoda mogu da poremete kućni budžet i otežaju redovnu otplatu kredita. U takvoj situaciji važno je da građani znaju koja su njihova prava i kada treba da se obrate banci, kako bi izbegli veće probleme sa otplatom.
Banke klijente kontaktiraju čim registruju kašnjenje, a na neizmirene obaveze obračunava se zakonska zatezna kamata.
Konkretne mere zavise od ugovora i politike banke.
„Za kašnjenje ne postoji tolerancija. Klijenti se upravo iz tog razloga kontaktiraju. Izuzetno je važno da klijenti budu u kontaktu sa bankom. To znači da klijenti obaveštavaju banku ukoliko imaju neku specifičnu situaciju, okolnosti koje ih mogu dovesti do toga da kasne u otplati“, objasnila je Daliborka Filipović Knežević iz OTP banke.
„Građanin to može da traži kada se nalazi u nekoj teškoj životnoj situaciji, kao što je na primer gubitak posla, teška bolest ili neko značajno smanjenje prihoda. Takođe može da traži u situacijama kada su porodične prilike teške, poput smrti supružnika ili teška bolest supružnika ili dece ili razvod braka“, ukazala je Jovana Lindo iz Narodne banke Srbije.
Olakšica ne mora da znači samo odlaganje rate. U zavisnosti od konkretne situacije, moguće je dogovoriti zastoj u otplati, produženje roka otplate ili smanjenje kamatne stope.