Više od polovine potrošača u SAD koristi digitalne asistente za istraživanje proizvoda, dok kompanije poput Visa i Experian razvijaju sigurnosne protokole za sprečavanje zloupotreba
Američka kompanija Stripe, jedan od vodećih globalnih provajdera digitalnih plaćanja sa bazom od preko 200 miliona korisnika, objavila je ovog meseca da omogućava agentima plaćanja korišćenje Link wallet opcije. Ova funkcionalnost omogućava personalizovanim agentima, kao što je OpenClaw, da obavljaju kupovinu u ime korisnika, čime se značajno menja način na koji potrošači pristupaju kupovini na internetu.
Istovremeno, Visa i Experian predstavili su sigurnosni protokol Agent Trust, čija je svrha povezivanje identiteta korisnika sa agentima radi sprečavanja prevara u digitalnoj trgovini. I druge tehnološke kompanije ulažu u slična rešenja: OpenAI je lansirao agentic commerce protokol, dok je Perplexity prošle godine uvela konverzacionu pretragu za potrebe onlajn šopinga.
Prema rezultatima istraživanja kompanije Adobe iz prošle godine, 53 odsto potrošača u Sjedinjenim Američkim Državama koristi digitalne asistente za istraživanje proizvoda pre kupovine. Ovaj podatak ukazuje na rastuće poverenje potrošača u automatizovane alate i prelazak sa tradicionalne pretrage proizvoda na upotrebu naprednih agentnih sistema.
U izjavi za medije, Rajat Taneja, predsednik sektora za tehnologiju u kompaniji Visa, ocenio je da je reč o „jednoj od najznačajnijih promena u trgovini“, naglašavajući da korisnici prelaze iz faze samostalnog odlučivanja i traženja proizvoda ka korišćenju autonomnih sistema za otkrivanje i izbor artikala. „Mnoge agentne funkcije još uvek služe kao asistencija, ali potrošači ih sve više koriste za otkrivanje, poređenje i donošenje odluka o kupovini, što postaje neizostavni deo njihovog iskustva“, izjavio je Taneja.
Uvođenje agentnih rešenja i bezbednosnih protokola od strane Visa i Experian ima za cilj povećanje sigurnosti i poverenja korisnika, kako bi se sprečile moguće zloupotrebe i povezali digitalni identiteti sa konkretnim transakcijama. Ovakve inicijative, zajedno sa rastućom upotrebom digitalnih asistenata, signaliziraju dalji razvoj takozvane agentne trgovine u kojoj će transakcije sve više biti vođene automatizovanim sistemima, a ne direktnim učešćem potrošača.
Očekuje se da će dalji razvoj ovih tehnologija uticati na promenu načina kupovine, ali i na prilagođavanje poslovanja trgovaca novim oblicima digitalne interakcije, uz fokus na bezbednost i zaštitu identiteta korisnika.
