Nova opcionalna usluga kompanije dostupna tokom rezervacije karata, razvijena u saradnji sa Hopper Technology Solutions, prvi put omogućava putnicima preusmeravanje kod većih kašnjenja ili otkazivanja leta
Niskotarifna avio-kompanija Wizz Air zvanično je predstavila novu opcionalnu uslugu Disruption Assistance, koja omogućava putnicima da, u slučaju većeg kašnjenja ili otkazivanja leta, budu prebačeni na let druge avio-kompanije, uključujući i konkurentske prevoznike. Ova inovacija razvijena je u saradnji sa kompanijom Hopper Technology Solutions i dostupna je putnicima koji kupuju karte putem zvaničnog sajta ili mobilne aplikacije Wizz Air.
Cena nove usluge kreće se između 9,90 i 14,90 evra, a putnici je mogu odabrati prilikom rezervacije karata. Wizz Air ističe da je ovo prvi put da neka evropska avio-kompanija nudi ovakav model rešenja za prekide u saobraćaju, što kompaniju pozicionira kao inovatora u segmentu korisničke podrške na tržištu niskotarifnih prevoznika.
Disruption Assistance ima za cilj da putnicima pruži veću fleksibilnost i sigurnost u slučaju neplaniranih promena u redu letenja, kao što su značajna kašnjenja ili otkazivanja letova. U praksi, korisnici koji su uplatili ovu opciju imaće mogućnost da, ukoliko dođe do prekida, budu automatski preusmereni na najbrže dostupni let druge avio-kompanije, čime se smanjuje rizik od dugih čekanja ili propuštanja važnih obaveza.
Prema zvaničnim informacijama, ova usluga se aktivira samo u slučaju većih poremećaja, kako bi se garantovalo da preusmeravanje bude opravdano i korisno za putnika. Wizz Air navodi da je reč o dodatnoj vrednosti za putnike, posebno u periodima pojačane potražnje ili nepredviđenih operativnih izazova u avio-industriji.
Uvođenjem Disruption Assistance, Wizz Air nastoji da podigne standarde zaštite putnika u segmentu niskotarifnog prevoza i odgovori na rastuće zahteve tržišta za većom pouzdanošću i bržim rešenjima u slučaju poremećaja saobraćaja. Očekuje se da će ovakva inovacija doprineti i povećanju konkurentnosti kompanije na evropskom tržištu, kao i jačanju poverenja putnika u brend.
S obzirom na sve češće promene u avio-saobraćaju, kao i na povećanu osetljivost potrošača na kašnjenja i otkazivanja letova, Disruption Assistance predstavlja potencijalno značajan korak ka unapređenju korisničkog iskustva i jačanju pozicije Wizz Air-a u industriji.
