Analiza pokazala da 40 odsto porudžbina donosi gubitak, uprkos ROAS od 4,2; novi model fokusira se na neto profit klijenata e-trgovine
Kompanija ZenoX, specijalizovana za upravljanje Google Ads kampanjama u e-trgovini, otkrila je da tradicionalni pristupi optimizaciji često zanemaruju stvarnu profitabilnost klijenata. Prilikom preuzimanja naloga sedmocifrene e-commerce firme, detaljna analiza ZenoX-a pokazala je da, iako je ROAS (povraćaj na ulaganje u oglašavanje) iznosio 4,2, čak četiri od deset porudžbina generišu gubitak nakon uračunavanja troškova proizvoda, dostave, naknada i povraćaja. Time je doveden u pitanje standardni model izveštavanja na koji se agencije oslanjaju, koji često prikazuje rast i optimizaciju, dok zapravo prikriva pad neto profita.
Osnivač ZenoX-a, Kristofor Krasnig, primetio je da su mnogi tradicionalni Google Ads nalozi orijentisani na ROAS i druge platformske metrike, ali ne uzimaju u obzir realne troškove i povraćaje, što može dovesti do pogrešnih poslovnih odluka. Njegovo iskustvo iz direktnog upravljanja dropshipping prodavnicama omogućilo mu je da bolje razume kako oglašavanje utiče na marže, zalihe i likvidnost. Krasnig ističe da visoki ROAS nije garancija profitabilnosti, posebno ako su proizvodi sa tankom maržom i visokim procentom povraćaja dominantni u prodaji.
Analizirajući modele agencija, ZenoX je identifikovao raskorak između očekivanja vlasnika e-commerce firmi i rezultata koje agencije isporučuju. Dok menadžeri agencija često prezentuju podatke o rastu impresija i ROAS-a, vlasnici se suočavaju sa izazovima održavanja pozitivnog novčanog toka i rentabilnog poslovanja. U brojnim slučajevima, juniori u agencijama upravljaju značajnim budžetima i primenjuju ustaljene šablone bez razumevanja P&L (profit i gubitak) izveštaja klijenata. Zbog toga dolazi do situacija gde su osnovna pitanja o profitabilnosti proizvoda ili segmenta ostavljena bez odgovora.
ZenoX-ov model podrazumeva aktivno uključivanje u analizu P&L klijenata i prilagođavanje strategije oglašavanja sa ciljem maksimizacije neto profita, a ne samo ROAS-a. Ključna preporuka je uvođenje detaljnijeg internog izveštavanja kod e-commerce brendova, kako bi mogli da prepoznaju gde dolazi do curenja marže i preispitaju efikasnost agencijskih izveštaja.
Prema nalazima ZenoX-a, promena fokusa sa platformskih metrika na stvarni profit po narudžbini omogućava brendovima da optimizuju svoje kampanje, eliminišu proizvode koji generišu gubitak i bolje rasporede marketinške budžete. Ovaj pristup, iako zahteva dodatnu analitičku ekspertizu i blisku saradnju sa klijentom, može dugoročno doneti održiv rast i veću konkurentnost na tržištu e-trgovine.
