Potrošačka organizacija iz Hamburga pokrenula spor zbog promena u težini i ceni, optužujući Mondelez za obmanjujuću praksu na tržištu
Proizvođač čokolade Mondelez našao se pod istragom Centra za zaštitu potrošača u Hamburgu zbog smanjenja težine pojedinih Milka čokolada bez adekvatnog informisanja potrošača. Prema navodima ove organizacije, popularne Milka table su, uz zadržavanje istog dizajna i ambalaže, smanjene sa oko 100 na 90 grama, dok je maloprodajna cena istovremeno porasla sa 1,49 na 1,99 evra.
Ova promena izazvala je reakciju potrošačkih udruženja, koja tvrde da je došlo do prikrivene promene količine proizvoda pod istim vizuelnim identitetom, što smatraju primerom “skrivene inflacije” (shrinkflation). Slučaj je doveo do pokretanja sudskog spora u Nemačkoj, u kojem Centar za zaštitu potrošača iz Hamburga optužuje Mondelez za obmanjujuću poslovnu praksu i nedovoljno transparentno komuniciranje prema kupcima.
Posmatranjem tržišnih parametara, smanjenje težine proizvoda za 10 grama uz povećanje cene za 0,50 evra efektivno znači da su potrošači za manju količinu čokolade plaćali višu cenu. Ovakve promene mogu imati značajan uticaj na percepciju potrošača i njihovu kupovnu moć, posebno u kontekstu rasta životnih troškova u Evropi.
Prema informacijama koje su dospele u javnost, dizajn ambalaže i vizuelni identitet proizvoda nisu menjani, što dodatno otežava potrošačima da primete promenu u težini. Potrošačka organizacija ističe da ovakvo postupanje može dovesti do gubitka poverenja potrošača i narušavanja tržišne konkurencije.
Sudski proces u Hamburgu u narednim mesecima treba da utvrdi da li je kompanija Mondelez prekršila pravila o transparentnosti i obaveštavanju potrošača. Ishod ovog slučaja mogao bi imati šire implikacije za prehrambenu industriju u Nemačkoj i Evropskoj uniji, gde se sve više pažnje posvećuje zaštiti potrošača i fer poslovnoj praksi.
U ovom trenutku, Mondelez se nije oglašavao povodom optužbi, a potrošačke organizacije nastavljaju da prate razvoj situacije i informišu javnost o pravima kupaca u sličnim slučajevima.
