Globalni tehnički problemi izazvali su porast ‘500 Internal Server Error’ kod besplatnih korisnika, dok je broj prijava u SAD-u pao na oko 1.000 po stabilizaciji
Tehnološka kompanija Anthropic zabeležila je više od 5.000 prijava tehničkih problema na svojim popularnim modelima Opus i Sonnet tokom 18. marta, prema zvaničnim podacima sa status stranice i nezavisnim servisima za praćenje. Do problema je došlo kada su korisnici, pretežno sa besplatnih naloga, prijavljivali masovne ‘500 Internal Server Error’ poruke koje su onemogućavale pristup standardnim chat sesijama, alatu za kodiranje i mobilnoj aplikaciji.
Prema podacima sa nezavisnog servisa Down Detector, broj prijava je tokom vrhunca iznosio više od 5.000, ali se kasnije smanjio na oko 1.000 u Sjedinjenim Američkim Državama nakon što je tehnički tim Anthropic-a započeo popravke. Zvanično saopštenje kompanije potvrđuje da su ‘elevated errors’ zahvatile oba modela, dok su korisnicima besplatnih paketa u većoj meri bile uskraćene usluge zbog ograničenog broja upita pre prelaska na plaćene naloge.
Greške su najviše uticale na funkcionalnosti povezane sa chat i kodiranjem, pri čemu su korisnici dobijali jedinstvene kodove grešaka zajedno sa obaveštenjem o internom problemu servera. Iako incident nije izazvao globalni prekid rada, volumen prijava pokazuje visok stepen zavisnosti korisnika od ovih digitalnih alata u svakodnevnom poslovanju.
Interna komunikacija kompanije navodi da je izvor problema identifikovan i da su inženjeri intenzivno radili na otklanjanju smetnji, što se vidi i kroz postepeno smanjenje broja prijava na globalnim platformama za praćenje servisa. Međutim, tokom trajanja problema, brojne kompanije i individualni korisnici koji se oslanjaju na besplatne funkcionalnosti prijavljivali su prekide u radu i gubitak pristupa ključnim alatima za automatizaciju zadataka, kodiranje i korisničku podršku.
Ova situacija ukazuje na rastuću ulogu digitalnih asistenata u poslovnim procesima i potrebu za dodatnim ulaganjima u stabilnost infrastrukture kako bi se izbegli slični incidenti u budućnosti. Analitičari ističu da ovakvi tehnički izazovi mogu privremeno uticati na produktivnost i zadovoljstvo korisnika, što posebno pogađa sektor malih i srednjih preduzeća koja često koriste besplatne planove kao osnovu za svakodnevne operacije.
