Avio-kompanija omogućila besplatnu promenu karata izdatih do 28. februara 2026. za putovanja do 15. aprila, refundacije i rebooking dostupni online
Etihad Airways, nacionalna avio-kompanija Ujedinjenih Arapskih Emirata, saopštila je da je obnovila ograničen broj komercijalnih letova iz Abu Dabija ka odabranim destinacijama, uz posebne mere za putnike sa postojećim rezervacijama. Kompanija je naglasila da ukrcavanje i putovanje mogu ostvariti isključivo putnici sa potvrđenim rezervacijama, dok je prodaja novih karata dostupna na zvaničnom sajtu avio-kompanije.
Svi putnici se pozivaju da pre odlaska na aerodrom provere status svog leta online, kako bi izbegli neplanirane dolaske i čekanja. Etihad Airways ističe da putnici ne treba da dolaze na aerodrom ukoliko nisu direktno kontaktirani od strane kompanije ili nemaju potvrđenu rezervaciju, zbog ograničenog broja aktivnih letova i visokog obima poziva korisničkom servisu.
Za putnike sa kartama izdatim do 28. februara 2026. godine za putovanja između 28. februara i 15. aprila 2026, omogućena je besplatna promena datuma putovanja (rebooking) do 15. maja 2026. godine, dok bi izmene rezervacija nakon ovog datuma mogle podrazumevati dodatne naknade. Putnici mogu samostalno pratiti status letova, menjati podatke za kontakt, kao i podneti zahtev za refundaciju ili promenu karte putem zvanične internet stranice etihad.com/manage.
Kompanija je takođe upozorila na lažne naloge na društvenim mrežama koji se predstavljaju kao Etihad Airways, šaljući lažne zahteve za refundaciju i tražeći poverljive informacije. “Etihad nikada neće tražiti lozinke, podatke o plaćanju ili osetljive informacije putem društvenih mreža. Svi zvanični podaci i obaveštenja dostupni su isključivo preko zvanične internet stranice i verifikovanih naloga”, navodi se u saopštenju kompanije.
Iz Etihad Airways-a poručuju da je bezbednost putnika i osoblja apsolutni prioritet, te da će letovi biti realizovani isključivo nakon što svi bezbednosni kriterijumi budu ispunjeni. Putnicima se savetuje da zbog povećanog broja upita koriste online servise avio-kompanije za sve zahteve i informacije.
Ove mere deo su prilagođavanja operacija kompanije usled aktuelnih okolnosti, pri čemu se posebna pažnja posvećuje transparentnosti informacija i olakšavanju procesa za putnike sa već izdatim kartama. Etihad Airways nastaviće sa ažuriranjem statusa letova i obaveštavanjem putnika putem zvaničnih kanala.
