Anketa među 2.000 američkih radnika otkriva ključne greške u komunikaciji i tri pitanja za bolju odluku
Prema najnovijem istraživanju koje je obuhvatilo 2.000 američkih kancelarijskih radnika, čak 88 odsto ispitanika izjavilo je da je zažalilo zbog sadržaja i tona mejla odmah nakon slanja. Ovakav podatak naglašava potrebu za većom pažnjom prilikom elektronske i verbalne komunikacije na radnom mestu, piše CNBC. Liderstvo trenerka Aiko Bethea, osnivač RARE Coaching & Consulting iz Atlante, ističe da je impulsivno odgovaranje ili slanje poruka čest izvor grešaka i nesporazuma u poslovnom okruženju.
Bethea preporučuje da pre nego što pošaljete mejl ili progovorite na sastanku, sebi postavite tri ključna pitanja: “Šta mi je zaista važno? Kakav uticaj želim da postignem? Koja je moja odgovornost u ovoj situaciji?” Ova pitanja, koja su deo njene knjige “Anchored, Aligned, Accountable” (objavljena 21. aprila), pomažu u usklađivanju reakcija sa ličnim vrednostima i jasnijoj proceni situacije pod pritiskom.
Primer iz prakse pokazuje: ako vam je važno da radite smislen posao, a često prihvatate zadatke koji vas ne ispunjavaju, Bethea savetuje da pre sledećeg “da” razmislite da li je to u skladu sa vašim vrednostima i postoji li alternativa koja bi zadovoljila i vas i nadređene. “Ne možete uvek reći ‘ne’, ali možete biti jasniji i svesniji razloga svojih odluka, umesto da automatski pristajete na sve”, naglašava Bethea.
Istraživanje iz avgusta 2024. godine koje je sproveo Babbel, platforma za učenje jezika, dodatno potvrđuje problem: većina zaposlenih u SAD kasnije požali zbog načina na koji su komunicirali putem mejla. Bethea zaključuje da dosledno preispitivanje sopstvene komunikacije može ubrzati donošenje boljih odluka, povećati samopouzdanje i smanjiti potrebu za spoljašnjim odobravanjem.
Za domaće čitaoce, ovaj pristup može biti posebno koristan u savremenom poslovnom okruženju Srbije, gde se sve više vrednuje asertivna i promišljena komunikacija. Primenom ovih saveta moguće je izbeći tipične zamke brzopletih odluka i unaprediti profesionalni nastup.
