Nova funkcija omogućava korisnicima Uber Eats aplikacije vraćanje proizvoda iz maloprodaje bez napuštanja doma
Akcije Uber Technologies Inc. (UBER) zabeležile su rast od 1,03 odsto, dostigavši cenu od +0,79 dolara tokom after-hours trgovanja, nakon što je kompanija najavila inovativnu uslugu preuzimanja povrata za online kupovine putem aplikacije Uber Eats. Ova nova funkcionalnost omogućava korisnicima da bez napuštanja svog doma vrate proizvode kupljene kod partnera kao što su Best Buy, Dick’s Sporting Goods i Petco, čime Uber širi svoje prisustvo na tržištu logističkih i maloprodajnih servisa.
Iz Ubera ističu da je ova ponuda odgovor na izazove sa kojima se potrošači suočavaju prilikom online povrata – prema nedavnom istraživanju, trećina ispitanika navela je da im je štampanje etiketa i pronalaženje ambalaže za povrat robe stresno. Nova usluga, dostupna direktno iz Uber Eats aplikacije, pojednostavljuje proces: korisnik prijavljuje povrat, a Uber kurir preuzima paket sa adrese.
Ova strategija je deo šireg trenda u kome tehnološke platforme nastoje da povećaju lojalnost korisnika kroz dodatne pogodnosti i integraciju sa maloprodajnim partnerima. Uber tako diverzifikuje svoje prihode van tradicionalnih segmenata prevoza i dostave hrane, dok istovremeno odgovara na rastuće zahteve za fleksibilnošću i efikasnošću u e-trgovini.
Analitičari ocenjuju da bi širenje ovakvih usluga moglo dodatno povećati korisničku bazu Uber Eats-a i pospešiti promet kroz aplikaciju, posebno u konkurenciji sa rivalima kao što su DoorDash i Instacart. U širem kontekstu, američko tržište online trgovine beleži kontinuiran rast, a svaki dodatak koji pojednostavljuje iskustvo kupovine i povrata predstavlja značajnu konkurentsku prednost. Za poređenje, Belex15 je tokom istog dana porastao 0,8 odsto na 3.456 poena, pokazujući stabilnost i na domaćem tržištu.