Građani Srbije najviše veruju bankama i državnim institucijama, a digitalni novčanici beleže rast, dok je 79% spremno da AI unapredi sigurnost transakcija
Digitalna plaćanja u Srbiji postala su standard svakodnevice, a poverenje u ovakve transakcije dostiglo je 98 odsto, pokazuje najnovije Visa Stay Secure regionalno istraživanje. Sa sve većim rastom e-commerce sektora i širenjem uloge veštačke inteligencije, sofisticiranost prevara takođe raste.
Bezbednost digitalnih transakcija u Srbiji
Istraživanje otkriva da građani Srbije primarnu odgovornost za zaštitu digitalnih plaćanja vide u bankama i finansijskim institucijama sa 38 odsto, dok država ima poverenje 34 odsto ispitanika. Pružaoce usluga plaćanja kao nosioce odgovornosti navodi 28 odsto građana. Samo 12 odsto potrošača smatra da je zaštita prvenstveno njihova lična odgovornost. Takođe, debitne kartice ostaju najpouzdaniji izbor za 73 odsto građana, dok više od polovine već koristi digitalne novčanike. S druge strane, 72 odsto građana oseća se najbezbednije kada im banka odmah šalje upozorenje o sumnjivim transakcijama. Povraćaj novca i zaštita kupca važni su za 51 odsto ispitanika, koliko i obavezna potvrda identiteta prilikom plaćanja.
Uloga veštačke inteligencije i tokenizacije
Visa je prošle godine globalno procesuirala 329 milijardi transakcija, dok su AI sistemi ove kompanije sprečili zloupotrebe vredne više od 40 milijardi dolara. Tokenizacija, pametna autentifikacija i biometrijska potvrda identiteta predstavljaju osnovu savremenih sistema, omogućavajući „nevidljivo plaćanje“ bez zastoja za korisnika. „Prelazak na pametne uređaje i digitalne novčanike jasan je signal da domaće tržište preskače tradicionalne korake i ide direktno u najsavremeniju sferu plaćanja. Tehnologija tokenizacije omogućava da se osetljivi podaci nikada ne dele tokom transakcije, brzina i sigurnost u Srbiji postali su neodvojivi elementi“, izjavila je Ana Drašković, potpredsednica i generalna direktorka kompanije Visa za jugoistočnu Evropu.
Tržišni trendovi i izazovi bezbednosti
Pored toga, 68 odsto građana smatra da je veštačka inteligencija već olakšala prepoznavanje prevara, dok 79 odsto očekuje da će AI još više unaprediti sigurnost u narednih pet godina. Istovremeno, 57 odsto ispitanika kupovalo je putem društvenih mreža, dok je svaki treći građanin doživeo neku vrstu finansijske prevare, najčešće na društvenim mrežama i onlajn prodavnicama. Interesovanje za inovacije raste, pa 41 odsto građana razmatra korišćenje kripto i digitalnih valuta, a 22 odsto je otvoreno za AI agente za plaćanje.
Sinergija tehnologije i poverenja korisnika
„Veštačka inteligencija je naš najmoćniji operativni saveznik. Raduje me što građani Srbije to prepoznaju i imaju izuzetno pozitivan stav prema AI alatima kao sredstvu zaštite. Naši sistemi u realnom vremenu skeniraju milijarde transakcija i uočavaju anomalije pre nego što korisnik uopšte postane svestan rizika“, rekla je Ana Drašković. Konačno, 90 odsto građana navodi da nove tehnologije plaćanja čine onlajn kupovinu sigurnijom nego ikad pre. Takođe, uspeh na tržištu zavisi od kontinuirane edukacije i digitalne zrelosti korisnika, dok kompanije kao što je Visa nastavljaju da unapređuju višeslojnu zaštitu svakog klika.