Nova usluga namenjena građanima sa stažom izvan bivše SFRJ, cilj je brža obrada predmeta i efikasnija podrška korisnicima
Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO) uveo je novu uslugu elektronskog zakazivanja termina za razgovor, namenjenu građanima Srbije koji su deo radnog staža ostvarili u državama van teritorije bivše SFRJ. Prema najnovijoj odluci Fonda, svi osiguranici iz ove kategorije mogu putem elektronske pošte unapred da zakažu razgovor sa ovlašćenim službenicima i dobiju precizne informacije o statusu svojih penzijskih predmeta.
Ova mogućnost dostupna je od sada, a Fond PIO ističe da je cilj unapređenje efikasnosti u rešavanju zahteva korisnika i ubrzanje procedure međunarodnog priznanja penzijskog staža. Građani će putem novog sistema moći da dobiju pravnu pomoć i detaljna pojašnjenja vezana za ostvarivanje prava iz penzijskog i invalidskog osiguranja, što je posebno značajno s obzirom na kompleksnost procedura kod međunarodnog staža.
Do sada je komunikacija sa Fondom oko ovih pitanja često zahtevala više dolazaka i duže čekanje, a nova usluga ima za cilj da smanji administrativni teret za osiguranike i službenike. Ključna prednost je mogućnost dobijanja informacija bez fizičkog dolaska i optimizacija vremena potrebnog za obradu predmeta.
Iz Fonda PIO navode da se novina prvenstveno odnosi na građane koji su radni staž ostvarili u državama sa kojima Srbija ima bilateralne sporazume o socijalnom osiguranju, ali koje nisu bile deo bivše SFRJ. Precizne upute o načinu zakazivanja i potrebnoj dokumentaciji dostupne su na zvaničnoj internet prezentaciji Fonda.
Ova promena deo je šire strategije digitalizacije javne uprave, koja ima za cilj povećanje dostupnosti i transparentnosti usluga za sve korisnike penzijskog sistema. Uvođenjem elektronskog zakazivanja Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje nastoji da odgovori na potrebe rastuće grupe građana sa međunarodnim radnim iskustvom i da dodatno skrati vreme rešavanja penzijskih zahteva.
Novi servis je već u funkciji, a iz Fonda očekuju da će doprineti značajnom rasterećenju šalterskih službi i unaprediti korisničko iskustvo svih osiguranika koji koriste prava iz međunarodnog penzijskog osiguranja.
Source: https://biznis.telegraf.rs/info-biz/4284023-stigla-nova-pogodnost-za-penzionere-u-srbiji
