Novi nacrt zakona usklađuje propise sa EU, obmanjujući interfejsi i otežano odustajanje od ugovora povlače novčane sankcije
Narodna banka Srbije (NBS) objavila je Nacrt izmena i dopuna Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu, kojim se predviđaju kazne za trgovce i davaoce finansijskih usluga u iznosu do 12 miliona dinara ukoliko prekrše nova pravila. Ove izmene imaju za cilj potpuno usaglašavanje sa propisima Evropske unije u oblasti zaštite korisnika finansijskih usluga, nakon što je EU krajem 2023. godine usvojila Direktivu 2023/2673 o ugovaranju finansijskih usluga na daljinu.
Prema predloženim izmenama, među najvažnijim novinama su zabrana dizajniranja interfejsa tako da dovodi korisnike u zabludu, kao i obaveza da se korisnicima omogući jednostavno i brzo odustajanje od ugovora na daljinu. Takođe, uvodi se dodatni set obaveza za davaoce usluga u oblasti predugovornog informisanja korisnika. NBS ističe da se ova pravila primenjuju samo kada posebnim zakonima nije već regulisana oblast predugovornog informisanja, osim ako nije drugačije propisano.
U domaćem pravnom okviru, finansijske usluge koje davaoci nude uglavnom su do detalja regulisane, pa se najveća primena izmena odnosi na nove zahteve u vezi sa funkcionalnošću onlajn interfejsa prilikom zaključenja ugovora na daljinu. Davaoci usluga dužni su da obezbede jasnoću i transparentnost prilikom prezentovanja informacija i zaključivanja ugovora, uz mogućnost brzog raskida za korisnike.
U obrazloženju NBS se navodi: „Cilj izmena i dopuna ovog zakona jeste potpuno usaglašavanje sa navedenim novinama.“
Kazne za nepoštovanje ovih odredbi mogu dostići iznos od 12 miliona dinara, čime se šalje jasna poruka o ozbiljnosti zaštite korisnika finansijskih usluga u digitalnom okruženju.
