U Srbiji 54% potrošača planira veći budžet za aktivnosti uživo, dok 64% u Evropi daje prednost iskustvima nad tehnologijom
Najnovije istraživanje kompanije Mastercard, sprovedeno među više od 27.000 ispitanika širom Evrope, uključujući i Srbiju, pokazuje značajnu promenu potrošačkog ponašanja u 2026. godini. Prema rezultatima ankete, 60% Evropljana planira da više vremena provodi u aktivnostima uživo, dok 64% navodi da je spremno da troši više kada su u pitanju kvalitetna fizička iskustva. U Srbiji se ovaj trend dodatno ističe: 55% ispitanika navodi da su im iskustva važnija nego ranije, dok 54% planira povećanje budžeta za aktivnosti koje podrazumevaju lični kontakt i boravak van digitalnog okruženja.
Podaci Mastercard Ekonomskog Instituta potvrđuju ovu promenu prioriteta: udeo potrošnje na iskustva (ne računajući putovanja) porastao je na 20,4% u protekloj godini, u poređenju sa 19,9% u 2024. godini. Analiza pokazuje da je 46% Evropljana spremno da smanji izdvajanja za tehnologiju i striming servise kako bi više ulagali u slobodno vreme, dok 59% ispitanika daje prednost iskustvima nad materijalnim dobrima. U Srbiji, čak 74% ispitanika oslanja se na preporuke prijatelja i porodice pri izboru aktivnosti, u poređenju sa 64% na nivou Evrope, što ukazuje na rastući značaj autentičnih, neposrednih veza u donošenju potrošačkih odluka.
Najtraženija iskustva u 2026. godini među Evropljanima su putovanja i turizam (79%), gastronomska otkrića (70%) i aktivnosti na otvorenom (69%). Dodatno, događaji uživo i wellness programi nalaze se visoko na listi prioriteta (po 69% i 68%). U Srbiji, 91% ispitanika želi više putovanja, 82% više gastronomskih iskustava, a 71% planira više aktivnosti na otvorenom. Gastronomija je posebno značajna: 51% potrošača želi da deli ta iskustva sa porodicom i prijateljima, dok ih 19% vidi kao priliku za nova poznanstva.
Kako ističe Jelena Sretenović, direktorka Mastercard-a za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine, „vrednost se danas meri iskustvima. Ljudi žele da ulažu u trenutke koji donose autentična osećanja i povezanost – u Srbiji, 79% ispitanika potvrđuje da im ona donose najlepše uspomene. Spremni su da plate više za sadržaje koji doprinose zajednici (55%) i biraju male i srednje brendove kada traže poklone (55%).“
Istraživanje pokazuje i značajan porast interesovanja za digitalni detoks: 63% Evropljana planira aktivnosti koje podstiču isključivanje iz digitalnog sveta, dok 58% traži sadržaje koji jačaju osećaj zajedništva kroz radionice i grupne programe. U Srbiji, 49% ispitanika aktivno traži iskustva usmerena na zajednicu i socijalne veze.
Natalia Lechmanova, glavna ekonomistkinja Mastercard Ekonomskog Instituta za Evropu, navodi: „Naša analiza ukazuje na dublji trend – kako digitalni svet utiče na svakodnevicu, raste potreba za iskustvima zasnovanim na stvarnoj ljudskoj povezanosti. Ljudi biraju trenutke koji ostavljaju trajan utisak i jačaju veze u zajednici.”
Ovi podaci otvaraju nove prilike za mala i srednja preduzeća u sektoru turizma, gastronomije i događaja uživo, dok istovremeno ukazuju na potrebu za balansiranjem između digitalnih i fizičkih iskustava u svakodnevnom životu potrošača.
