Interni dokument otkriva strategiju oslanjanja na Scout, faza razvoja uključuje povećanje svakodnevne upotrebe među zaposlenima i korisnicima
Tehnološka kompanija Microsoft razvija novog AI asistenta pod nazivom Scout, koji je prema internim dokumentima već u upotrebi kod više od 1.000 zaposlenih, uključujući i izvršnog direktora Satiju Nadelu. Prema ekonomskim analizama, strategija razvoja podrazumeva integraciju Scout asistenta u Microsoft 365 paket, sa ciljem da korisnici postanu svakodnevno oslonjeni na ovaj alat.
Plan koji je detaljno opisan u internom dokumentu podeljen je u tri faze, pri čemu prva faza, nazvana „Učiniti ljude zavisnim“, predviđa testiranje korisničkog interfejsa, proširenje baze korisnika i razvoj ekosistema alata i veština. U dokumentu je istaknuto da se oslanjanje na Scout već dešava organski unutar kompanije, bez zvanične najave ili marketinških aktivnosti.
Ovakva formulacija izazvala je pažnju zaposlenih, od kojih su neki izrazili zabrinutost zbog otvorenog navođenja zavisnosti kao strateškog cilja. Jedan od zaposlenih ocenio je referencu na zavisnost kao „veoma zabrinjavajuću“, ističući da proizvodi ne bi trebalo da razvojno sadrže elemente koji podstiču naviku upotrebe po svaku cenu. Drugi zaposleni je, međutim, istakao da je cilj svakog tehnološkog proizvoda da postane svakodnevna navika korisnika, uz napomenu da Microsoft tradicionalno nema proizvode koji izazivaju snažnu zavisnost kao konkurencija.
Scout je zasnovan na jednostavnijoj verziji AI agenata OpenClaw, a cilj kompanije je da ga učini lako dostupnim širokom krugu korisnika. U dokumentu se ističe da je Scout postao jedan od najtraženijih internih alata, bez potrebe za internim promocijama, što potvrđuje organski rast interesovanja među zaposlenima.
Referenca na zavisnost u razvojnoj strategiji izazvala je polemike i u širem kontekstu, imajući u vidu da AI asistenti, za razliku od tradicionalnog softvera, komuniciraju prirodnim jezikom i mogu podstaći emocionalnu povezanost korisnika sa alatom. Stručnjaci upozoravaju da ovakav pristup može imati psihološke posledice, što je dodatno stavilo u fokus način na koji se razvijaju i plasiraju AI alati velikih tehnoloških kompanija.
Iako dokument sadrži formulacije koje mogu biti tumačene kao interni žargon, činjenica da se zavisnost navodi kao faza strategije ukazuje na promene u pristupu razvoju digitalnih proizvoda i na izazove sa kojima se suočava industrija veštačke inteligencije.
