Dve vrste video-identifikacije uz obavezno čuvanje snimaka i pojačane tehničke kontrole u finansijskim institucijama
Narodna banka Srbije donela je novu Odluku o uslovima i načinu utvrđivanja i provere identiteta fizičkog lica korišćenjem sredstava elektronske komunikacije, koja detaljno uređuje postupak video-identifikacije klijenata bez njihovog fizičkog prisustva u poslovnicama. Nova pravila primenjuju se na banke, društva za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima, osiguravajuća društva, platne institucije, institucije elektronskog novca, davaoce finansijskog lizinga, kao i pružaoce usluga povezanih sa digitalnom imovinom u delu koji se odnosi na virtuelne valute.
U skladu sa dokumentom objavljenim u Službenom glasniku, odluka predviđa postojanje dve vrste video-identifikacije – neposredne i posredne. Neposredna video-identifikacija podrazumeva video-razgovor klijenta i zaposlenog u realnom vremenu, dok se posredna obavlja uz pomoć tehničkog rešenja koje omogućava vizuelno snimanje korisnika bez direktnog razgovora sa službenikom.
Poseban akcenat stavljen je na bezbednost i sprečavanje zloupotreba. Finansijske institucije su u obavezi da koriste tehnička rešenja koja obezbeđuju šifrovanu komunikaciju, čime se garantuje da podaci ne mogu biti presretnuti, izmenjeni ili neovlašćeno dostupni trećim licima. U postupku posredne video-identifikacije institucije su dužne da obezbede pouzdana rešenja za proveru autentičnosti ličnih dokumenata i takozvanu „proveru živosti“ (liveness) stranke u realnom vremenu, kako bi se utvrdilo da li se ispred kamere nalazi stvarna osoba.
Postupak video-identifikacije mora biti neprekidno sniman, a snimci će se čuvati kao deo dokumentacije o klijentu. Takođe, obavezna je i izričita saglasnost korisnika za sprovođenje ovog postupka, u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Odluka Narodne banke Srbije ima za cilj da unapredi bezbednost i efikasnost procesa identifikacije klijenata u finansijskom sektoru, uz pojačane kontrole i zaštitu podataka.