Digitalno ugovaranje beleži ubrzani rast, broj kredita na daljinu porastao 112,7 odsto u prvom tromesečju 2026. godine
Prema zvaničnim podacima Narodne banke Srbije, u prvom tromesečju 2026. godine zaključeno je ukupno 139.244 finansijska ugovora na daljinu, što je povećanje od 49,2 odsto u odnosu na isti period prethodne godine kada su zaključena 93.355 ugovora. Ovaj rezultat ukazuje na ubrzano prihvatanje digitalnog ugovaranja finansijskih proizvoda među korisnicima bankarskih i nebankarskih platnih usluga u Srbiji.
Broj finansijskih ugovora zaključenih elektronskim putem u prvom tromesečju ove godine bio je 4,1 put veći nego pre pet godina, što jasno oslikava dinamiku digitalizacije finansijskog sektora. Od ukupnog broja ugovora, 34.141 je zaključen postupkom video-identifikacije korisnika, što predstavlja rast od 33,9 odsto u odnosu na prvi kvartal 2025. godine. Učešće ugovora zaključenih video-identifikacijom u ukupnom broju ugovora na daljinu iznosilo je 24,5 odsto. Od tog broja, 705 ugovora ili 2,1 odsto odnosi se na platne usluge iz portfolija nebankarskih pružalaca platnih usluga. Preostali deo ugovora, ukupno 105.103 ili 75,5 odsto, zaključen je drugim elektronskim kanalima.
Posebno je izražen rast segmenta kredita na daljinu, gde je zaključeno 67.964 ugovora u prvom tromesečju 2026. godine, što je povećanje od 112,7 odsto u odnosu na isti period 2025. godine. Ugovori o štednji po viđenju ili oročenoj štednji zaključeni su u 18.901 slučaju, sa rastom od 35,7 odsto. Broj ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa iznosio je 22.855, što predstavlja rast od 20,4 odsto, dok je otvoreno 26.796 novih platnih računa, što je za 4,8 odsto više nego prethodne godine. Ugovori o korišćenju ostalih usluga brojali su 2.023, uz rast od 3,1 odsto.
Narodna banka Srbije ističe da digitalno ugovaranje omogućava korisnicima da na brz, jednostavan i efikasan način pristupe različitim finansijskim proizvodima bez potrebe za fizičkim odlaskom u ekspozituru banke ili drugog pružaoca usluga. Postupak video-identifikacije, koji je primenjen u četvrtini svih ugovora zaključenih na daljinu, dodatno je doprineo sigurnosti i dostupnosti digitalnih finansijskih proizvoda.
Osim banaka, digitalno ugovaranje sprovode i nebankarski pružaoci platnih usluga koji ispunjavaju uslove za video-identifikaciju, čime se širi spektar dostupnih proizvoda i povećava konkurentnost na tržištu finansijskih usluga. Ovakvi trendovi potvrđuju da je digitalizacija jedan od ključnih pokretača transformacije domaćeg finansijskog tržišta.
Zaključno, podaci Narodne banke Srbije za prvi kvartal 2026. godine potvrđuju da se digitalno ugovaranje finansijskih proizvoda sve više koristi u Srbiji, sa značajnim udelom kredita i štednih proizvoda, a dalji razvoj ove oblasti može se očekivati sa nastavkom ulaganja u digitalne platforme i unapređenje regulatornog okvira.
