Kako se turističke agencije prilagođavaju novim izazovima u ratnim zonama
Putnici iz Srbije suočeni su sa specifičnim izazovima kada su u pitanju otkazani letovi ili aranžmani usled ratnih okolnosti. Prema Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija (YUTA) i izjavama iz nekoliko turističkih agencija, putnici mogu tražiti povraćaj novca, zamenu putovanja ili poklon-vaučer. Međutim, avio-kompanije nisu u obavezi da primenjuju standardne procedure niti garantuju sve usluge u ovakvim situacijama. Evropska uredba 261/2004, koja inače predviđa kompenzacije od 250 do 600 evra, ne primenjuje se u slučajevima ratnih dejstava. Turističke agencije poput ‘Jungle Tribe’, koje posluju u zemljama Bliskog istoka, trenutno prioritizuju zbrinjavanje putnika na licu mesta i pružanje sigurnih opcija za povratak. Napadi na Iran i kontranapadi na američke baze doveli su do zatvaranja aerodroma i tranzitnih ruta, uključujući Dubai, Abu Dabi i Dohu, zbog čega je otkazano na hiljade letova. Među kompanijama koje su otkazale letove nalaze se Lufthansa, Wizz Air, FlyDubai, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, KLM i British Airways, sa značajnim otkazivanjima sa beogradskog aerodroma ‘Nikola Tesla’.
