Uvođenje online kupovine mesečnih karata povećalo broj korisnika, sledeća faza uključuje međunarodne relacije i digitalizaciju poslovanja
Kompanija Srbija voz saopštila je da je njihova mobilna aplikacija, namenjena brzoj i jednostavnoj kupovini mesečnih karata putem pametnih telefona, dostigla broj od 400.000 korisnika. Ovaj rezultat, zvanično potvrđen od strane v.d. generalnog direktora Ljubiše Pejičića, ostvaren je nakon što je pre oko mesec dana omogućena kupovina mesečnih karata na daljinu, bez potrebe za čekanjem u redovima.
Digitalizacija procesa omogućila je putnicima da obave kupovinu karata kroz nekoliko klikova, čime je kompanija unapredila korisničko iskustvo i smanjila administrativne barijere. Pejičić je istakao da digitalna transformacija ne obuhvata samo usluge za putnike već i interno poslovanje kompanije, čime se povećava efikasnost celokupnog sistema.
Ova faza digitalizacije deo je šire strategije unapređenja usluga i modernizacije železničkog saobraćaja u Srbiji. Uvođenje mogućnosti kupovine mesečnih karata putem aplikacije predstavlja važan korak ka potpunoj digitalnoj integraciji usluga javnog prevoza, što je posebno značajno u kontekstu ubrzanog razvoja i povećanja broja korisnika digitalnih servisa u zemlji.
“Pre nekih mesec dana uveli smo i mogućnost kupovine mesečnih karata. Kroz par klikova naši putnici dobijaju svoje mesečne karte. Ne moraju da stoje u redovima”, naveo je Ljubiša Pejičić, v.d. generalnog direktora Srbija voza.
Kao sledeći korak, kompanija planira proširenje aplikacije za prodaju međunarodnih karata, čime bi korisnicima bila omogućena digitalna kupovina i za putovanja van granica zemlje. Očekuje se da će ova funkcionalnost uskoro biti dostupna, što bi dodatno unapredilo konkurentnost Srbija voza na tržištu železničkog prevoza i odgovorilo na potrebe savremenih putnika.
Digitalizacija unutrašnjih procesa i širenje digitalnih usluga deo su strategije kompanije za povećanje operativne efikasnosti i poboljšanje iskustva korisnika, čime se Srbija voz pozicionira kao lider u inovacijama unutar domaćeg železničkog sektora.