Svi kafići kompanije biće privremeno zatvoreni 22. juna u 15 časova, izuzev onih na aerodromima, nakon bojkota izazvanog promotivnom kampanjom
Američka kompanija Starbucks najavila je privremeno zatvaranje više od 2.000 svojih prodavnica u Južnoj Koreji 22. juna, počev od 15 časova, kako bi svi zaposleni prošli obaveznu obuku iz oblasti savremene korejske istorije. Ova odluka usledila je nakon što je promotivna kampanja kompanije, povezana sa godišnjicom masakra u Gvangdžuu, izazvala snažnu reakciju javnosti i pozive na bojkot brenda.
Prema zvaničnim informacijama, sve Starbucks prodavnice u Južnoj Koreji biće zatvorene tog dana, izuzev lokacija koje se nalaze na aerodromima. Tokom privremenog zatvaranja, zaposleni će imati organizovana predavanja o ključnim događajima iz moderne korejske istorije, kao i poseban trening o društvenoj osetljivosti u poslovanju.
Kampanja zbog koje je došlo do ovakvog odgovora javnosti bila je vezana za osetljivu temu iz novije korejske istorije, što je izazvalo negativan sentiment potrošača i brojne pozive na bojkot na društvenim mrežama i u javnosti. Kompanija je reagovala promptno, donoseći odluku o obuci svih zaposlenih, kako bi se izbegli slični incidenti u budućnosti i očuvala reputacija na jednom od ključnih azijskih tržišta.
Starbucks je jedan od lidera na tržištu kafe u Južnoj Koreji, sa razvijenom mrežom od preko 2.000 prodavnica širom zemlje. Privremeno zatvaranje svih objekata u istom danu predstavlja presedan u poslovanju kompanije, a izuzetak će biti samo prodavnice na aerodromima, koje će nastaviti sa radom kako bi se zadovoljile potrebe međunarodnih putnika.
U zvaničnom saopštenju navodi se da će zaposleni tokom obuke gledati snimljena predavanja i učestvovati u radionicama o društvenoj osetljivosti, kako bi se unapredilo razumevanje lokalnog konteksta i sprečilo ponavljanje sličnih grešaka. Kompanija nije navela detalje o trajanju obuke niti o eventualnim ekonomskim posledicama zatvaranja, ali se očekuje da će svi objekti nastaviti sa radom nakon završetka edukacije.
Ova odluka Starbucks-a pokazuje značaj društvene odgovornosti i prilagođavanja korporativne kulture lokalnim vrednostima na velikim međunarodnim tržištima. Analitičari procenjuju da će ovakvi potezi uticati na jačanje poverenja potrošača, ali i povećati internu kompetenciju zaposlenih kada je reč o osetljivim društvenim temama u zemlji poslovanja.