Cena avio goriva skočila sa 100 na 200 dolara po barelu, agencije zahtevaju doplatu za aranžmane iako cene poslednjih 20 dana padaju
Turističke agencije u Srbiji počele su da traže dodatnu doplatu za već uplaćene turističke aranžmane, pozivajući se na rast cene avio goriva, što je izazvalo brojne žalbe putnika proteklih deset dana. Udruženje potrošača „Efektiva“ navodi da su im se obratili putnici kojima su agencije zatražile doplatu, iako je cena avio goriva u poslednjih 20 dana u padu.
Prema rečima Dejana Gavrilovića iz Efektive, ovakva praksa nije nova, jer su slične situacije zabeležene i 2022. godine usled početka rata u Ukrajini, dok je aktuelni rast cena goriva posledica sukoba na Bliskom istoku. Cena avio goriva je tokom perioda rasta dostigla nivo od 200 dolara po barelu, sa prethodnih 100 dolara, što je značajno uticalo na troškove turističkih aranžmana.
Zakon o zaštiti potrošača jasno propisuje da turističke agencije mogu zahtevati povećanje cene aranžmana isključivo ako je takva mogućnost predviđena ugovorom između agencije i putnika. U tom slučaju, ugovor mora predviđati i mogućnost smanjenja cene ukoliko dođe do pada troškova, kao i da povećanje ne sme biti veće od 8 odsto ukupne cene aranžmana. Dodatno, agencija je u obavezi da o promeni cene obavesti putnika najmanje 20 dana pre početka putovanja.
Uprkos tome, deo putnika navodi da im je zahtev za doplatu stigao iako je cena goriva u prethodnih 20 dana beležila pad, što otvara pitanje da li je povećanje zaista uzrokovano objektivnim troškovima ili je reč o dodatnom opterećenju korisnika od strane agencija.
Stručnjaci iz Efektive savetuju putnicima da od agencija zahtevaju obračun i račun na osnovu kojeg je izračunata doplata, kako bi se utvrdila validnost zahteva. Takođe, podsećaju da putnici imaju pravo da odbiju doplatu ukoliko nisu ispunjeni zakonski uslovi, a u slučaju spora mogu se obratiti nadležnim institucijama za zaštitu potrošača.
Ova situacija još jednom ukazuje na potrebu za transparentnim ugovorima i jasnim pravilima u turističkom sektoru, posebno u uslovima fluktuacije cena energenata na globalnom tržištu.
