Zakonski okvir omogućava povećanje cene aranžmana usled rasta troškova goriva, ali važe striktni uslovi za putnike
Turističke agencije u Srbiji imaju zakonsko pravo da od putnika zahtevaju doplatu za gorivo, ali isključivo pod uslovom da je to jasno predviđeno u ugovoru o putovanju. Prema Zakonu o zaštiti potrošača i pravilima kojima je regulisan rad turističkih agencija, doplata za gorivo može biti naplaćena samo ako dođe do značajnog povećanja cene energenata, a agencije su u obavezi da putnika o takvoj promeni obaveste najkasnije 8 dana pre početka putovanja.
Povećanje ukupne ugovorene cene može se izvršiti samo ukoliko je o mogućnosti promene jasno informisan putnik prilikom sklapanja ugovora, a u ugovoru je naznačen mehanizam obračuna eventualne doplate. Ako doplata premaši 8 odsto od ukupne ugovorene cene aranžmana, putnik ima pravo da raskine ugovor bez plaćanja naknade, uz povraćaj do tada uplaćenih sredstava.
Ovo pravilo se odnosi na slučajeve kada, usled rasta cene goriva na tržištu, prevoznički ili avio-operateri povećaju svoje cene, što se onda odražava i na ukupnu cenu turističkog aranžmana. Agencije su u obavezi da svaku takvu promenu dokumentuju i dokažu putniku, dostavljajući odgovarajuće obračune i dokaze o povećanju troškova, navodi se u regulativi.
U slučaju da putnik ne prihvati najavljenu doplatu, ima pravo da raskine ugovor bez dodatnih troškova, a agencija je dužna da izvrši povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa u roku od 14 dana od dana raskida ugovora. Važno je istaći da agencije ne mogu jednostrano menjati cenu ako ovo nije predviđeno ugovorom ili ako nisu ispoštovane sve zakonske procedure obaveštavanja i objašnjenja.
Stručnjaci ističu da je preporuka za putnike da pažljivo pročitaju sve odredbe ugovora o putovanju, posebno deo koji se odnosi na mogućnost promena cene usled fluktuacija na tržištu goriva. S obzirom na to da su cene energenata podložne promenama na globalnom nivou, ovakve klauzule su postale češće u ugovorima turističkih agencija.
Sektor turizma u Srbiji, u skladu sa evropskim standardima, time štiti i potrošače i same agencije od nepredviđenih troškova, ali uz jasno definisane uslove i prava za obe strane. Putnici se upućuju da, u slučaju sumnje ili nesporazuma, mogu kontaktirati Turističku inspekciju ili Nacionalnu organizaciju potrošača radi dodatne zaštite svojih prava.