Nova digitalna i personalizovana platforma dostupna u Srbiji, Hrvatskoj i još sedam zemalja Centralne i Istočne Evrope
UniCredit je 13. maja 2026. godine zvanično pokrenuo Prime by UniCredit, novi model bankarskih usluga za Affluent klijente na devet tržišta Centralne i Istočne Evrope, uključujući Srbiju, Hrvatsku, Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Češku, Mađarsku, Rumuniju, Slovačku i Sloveniju. Ova inicijativa deo je šire strategije UniCredit Unlimited, sa ciljem unapređenja korisničkog iskustva kroz kombinaciju naprednih digitalnih rešenja i stručne savetodavne podrške.
Prime by UniCredit klijentima nudi jednostavno i elegantno mobilno iskustvo, poseban deo u aplikaciji sa ekskluzivnim pogodnostima, personalizovane savete kroz direktnu komunikaciju sa Prime savetnicima, kao i prioritetnu uslugu u filijalama i kontakt centru. Korisnici imaju pristup prilagođenim investicionim rešenjima, povoljnijim uslovima za stambene kredite, putnom zdravstvenom osiguranju, Prime zonama u filijalama, kao i analizama i investicionim strategijama koje priprema The Investment Institute by UniCredit. Dodatne pogodnosti uključuju pristup aerodromskim salonima, VIP događajima i partnerstvima iz oblasti wellness-a i lifestyle-a.
U zvaničnoj izjavi, Teodora Petkova, direktorka za Centralnu i Istočnu Evropu u UniCredit-u, naglasila je da je cilj strategije UniCredit Unlimited redefinisanje operativnog modela banke kroz upotrebu tehnologije i veštačke inteligencije. „Prime je opipljiv izraz kako to obećanje ispunjava potrebe klijenta, pružajući digitalnu brzinu kada je najvažnije, ljudsku stručnost kada je najvažnije. Bez kompromisa”, navela je Petkova.
Nikola Vuletić, predsednik Izvršnog odbora UniCredit Banke u Srbiji, istakao je važnost kombinovanja brzine i jednostavnosti digitalnih rešenja sa pouzdanim savetima i podrškom u donošenju finansijskih odluka. „Naš cilj je da nastavimo da podižemo kvalitet usluge i da budemo banka koja razume kako se očekivanja klijenata menjaju i razvijaju”, izjavio je Vuletić.
Model Prime razvijen je na osnovu istraživanja koje je UniCredit sproveo na uzorku od 11.000 klijenata na različitim tržištima. Rezultati su pokazali da korisnici digitalnog bankarstva cene brzinu i praktičnost, ali im često nedostaje lična podrška, dok se tradicionalno bankarstvo percipira kao lično, ali sporo. Prime model je oblikovan tako da zadovolji oba kriterijuma – brzina i digitalna jednostavnost, uz značajnu ljudsku komponentu i kontinuiranu vrednost kroz fer cene i jednostavan model pretplate.
Testiranja su pokazala da bi klijenti izabrali Prime zbog kombinacije tri ključna elementa: brzine, jednostavnosti i ljudske veze kada je potrebno rešavati složenije finansijske situacije. Očekuje se da će integracija Prime modela na devet tržišta CIE regiona doprineti ubrzanju rasta UniCredit Grupe i dodatno podići standarde modernog evropskog bankarstva.
