Novi servis dostupan u Srbiji, Hrvatskoj i još sedam zemalja CIE regiona, kombinuje digitalne usluge i personalizovane savetnike za investicije i stambene kredite
UniCredit grupa pokrenula je Prime by UniCredit, inovativan model bankarskih usluga namenjen affluent klijentima, istovremeno na devet tržišta centralne i istočne Evrope uključujući Srbiju, Hrvatsku, Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Češku, Mađarsku, Rumuniju, Slovačku i Sloveniju. Ovaj model kombinuje napredne digitalne funkcionalnosti s ličnom stručnom podrškom, omogućavajući korisnicima pristup posebnom Prime segmentu u mobilnoj aplikaciji, personalizovanim savetima bankarskog savetnika i prioritetnoj usluzi u filijalama i kontakt centru.
Prime klijentima su dostupne ekskluzivne pogodnosti kao što su prilagođena investiciona rešenja, povoljniji uslovi za stambene kredite, putno zdravstveno osiguranje i Prime zone u poslovnicama. Dodatne beneficije uključuju analize i investicione strategije koje priprema The Investment Institute by UniCredit, kao i pristup aerodromskim salonima, VIP događajima i partnerstvima iz wellness i lifestyle sektora.
Prema istraživanju koje je UniCredit sproveo među 11.000 klijenata, korisnici digitalnih rešenja ističu brzinu i praktičnost, ali naglašavaju potrebu za ljudskom podrškom u ključnim momentima. S druge strane, tradicionalno bankarstvo se percipira kao ličnije, ali sporije. Zaključak istraživanja je da klijenti žele kombinaciju oba pristupa – digitalnu efikasnost i stručnost savetnika.
Teodora Petkova, direktorka za centralnu i istočnu Evropu u UniCredit-u, istakla je da Prime model kroz UniCredit Unlimited strategiju prevazilazi standarde, koristeći tehnologiju i veštačku inteligenciju za unapređenje korisničkog iskustva. ‘Prime je opipljiv izraz našeg obećanja – digitalna brzina kada je najvažnije, ljudska stručnost kada je najvažnije. Bez kompromisa’, izjavila je Petkova.
Nikola Vuletić, predsednik Izvršnog odbora UniCredit Banke u Srbiji, dodao je da su klijentima u Srbiji danas jednako važne brzina digitalnih rešenja i pouzdan savet u donošenju finansijskih odluka. ‘Verujemo da će naši klijenti posebno prepoznati vrednost personalizovanog pristupa, direktne komunikacije sa savetnicima, ekskluzivnih pogodnosti i jednostavnijeg upravljanja finansijama kroz digitalne kanale’, naveo je Vuletić.
Tokom testiranja modela, klijenti su istakli brzinu, jednostavnost i ljudsku vezu kao ključne razloge za izbor Prime usluge. Model funkcioniše na principu kontinuirane vrednosti kroz fer cene i jednostavan model pretplate, čime UniCredit postavlja nove standarde bankarstva u regionu centralne i istočne Evrope.
