Kompanija naglašava značaj psiholoških inovacija u liderstvu, dok potrošačko ponašanje sve više oblikuje tržišne trendove
Globalna komunikacijska agencija Ogilvy istakla je tokom međunarodne HR4Leadership konferencije u Podgorici 7. maja 2026. godine da primena bihejvioralne ekonomije i razumevanja ljudske percepcije ima odlučujući uticaj na poslovne rezultate kompanija. Rori Saterlend, potpredsednik Ogilvy i jedan od najuticajnijih svetskih stručnjaka za bihevioralnu ekonomiju, naglasio je da inovacije proističu iz razumevanja psihologije potrošača, a ne isključivo iz racionalne analize podataka.
Saterlend je tokom predavanja o „iznenađujućoj moći iracionalnog liderstva“ ocenio da tradicionalni racionalni modeli u biznisu često zanemaruju važnost ljudske percepcije, što može ograničiti inovativni potencijal kompanija. On je istakao da lideri treba da traže prostor za iznenađenje i primenu obrnutog benchmarkinga – upoređivanje sa neočekivanim izvorima kako bi podstakli promenu ponašanja potrošača.
Ova strategija, prema Saterlendu, omogućava kompanijama da se istaknu u konkurentnom okruženju, jer psihološki detalji mogu napraviti razliku na tržištu gde su proizvodi i usluge često slični u objektivnim karakteristikama. On je dodao da inovacije proističu iz pažljivog osluškivanja potreba i osećaja potrošača, što direktno doprinosi rastu prihoda i poboljšanju lojalnosti klijenata.
Tokom diskusije sa Srđanom Vukčevićem, Saterlend je dao konkretne primere kako promene u načinu predstavljanja proizvoda ili usluga mogu imati veći uticaj na tržišni uspeh nego isključivo tehničko unapređenje. On je poručio liderima da budu otvoreni za netradicionalne pristupe upravljanju i da ulažu u razumevanje psiholoških motiva potrošača.
HR4Leadership konferencija okupila je vodeće stručnjake iz oblasti menadžmenta i bihejvioralne ekonomije, a Ogilvy je, kroz izlaganje Saterlenda, potvrdio da kompanije koje kombinuju analitiku i psihologiju ostvaruju bolje poslovne rezultate. Učesnici konferencije složili su se da je razumevanje ljudske percepcije ključno za uspeh u savremenom biznisu, posebno u industrijama gde diferencijacija na osnovu proizvoda ili cene više nije dovoljna.