Osiguranici sada mogu rezervisati termin putem mejla, uključujući i one bez prebivališta u Srbiji, čime se ubrzava pristup informacijama i uslugama
Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO fond) uveo je novu mogućnost za korisnike, omogućavajući elektronsko zakazivanje termina za konsultacije i podnošenje zahteva, čime se eliminiše potreba za čekanjem u redovima. Ova usluga dostupna je svim osiguranicima, uključujući i one koji nemaju prebivalište u Srbiji, ali su poslednje osiguranje ostvarili na teritoriji države.
Prema zvaničnom saopštenju PIO fonda, termin za konsultacije sada se može zakazati putem elektronske pošte, a korisnici su raspoređeni prema mestu prebivališta ili poslednjem mestu osiguranja. Ova procedura pojednostavljuje i ubrzava pristup informacijama i pomoći vezanim za ostvarivanje prava iz penzijskog i invalidskog osiguranja.
Korisnici koji žive van Srbije, ali su poslednje osiguranje imali u zemlji, mogu takođe koristiti elektronsko zakazivanje za dobijanje potrebnih informacija i rešavanje statusnih pitanja. Ova promena ima poseban značaj za penzionere u dijaspori, koji su do sada morali fizički dolaziti ili komunicirati putem tradicionalne pošte, što je često produžavalo vreme čekanja na odgovore i rešenja.
PIO fond naglašava da je cilj ovakve organizacije smanjenje gužvi u filijalama i olakšavanje pristupa pravima iz penzijskog i invalidskog osiguranja, naročito starijim korisnicima. Elektronsko zakazivanje doprinosi digitalizaciji javne uprave u Srbiji i podiže nivo efikasnosti celokupnog sistema.
Prema rečima predstavnika fonda, korisnici će ubuduće imati mogućnost da svoj dolazak planiraju unapred, a zaposleni u filijalama mogu se bolje organizovati u radu sa strankama. Očekuje se da će ova mera smanjiti administrativni pritisak na šaltere i povećati zadovoljstvo korisnika, posebno u urbanim sredinama gde su gužve najizraženije.
Iz PIO fonda podsećaju da je elektronsko zakazivanje deo šire strategije unapređenja digitalnih servisa, a korisnicima je na raspolaganju i dodatna podrška putem telefona i mejla za sva pitanja u vezi sa novom procedurom.