Američka banka usmerava više od 12 milijardi dolara na inovacije dok menadžment naglašava ravnotežu između kontrole i poverenja u upotrebi veštačke inteligencije
Citi, jedna od vodećih američkih banaka, ulaže gotovo 12 milijardi dolara godišnje u tehnologiju, saopštili su čelnici kompanije tokom drugog kvartala 2026. godine. Tim Ryan, direktor za tehnologiju, ističe da je primarni cilj ubrzanje transformacije kroz napredne alate, uključujući veštačku inteligenciju. Banka ima više od 220.000 zaposlenih, a menadžment očekuje da svi koriste savremene AI alate u svakodnevnom radu.
Balans kontrole i poverenja u korišćenju AI
Ryan navodi da Citi ne planira da prati svaku pojedinačnu interakciju zaposlenih sa AI alatima. Umesto toga, kompanija teži ravnoteži između merenja efikasnosti i očuvanja poverenja među zaposlenima. Prema njegovim rečima, cilj nije detaljan nadzor svakog „AI tokena“ potrošenog u okviru poslovanja, već podsticanje kulture inovacija i odgovornosti. Ovakav pristup, prema Ryanovim rečima, omogućava zaposlenima veću motivaciju i vlasništvo nad rezultatima.
Modernizacija tehnološke infrastrukture i izazovi regulative
Citi koristi značajan deo tehnološkog budžeta za unapređenje infrastrukture i usklađivanje sa regulatornim zahtevima. Regulatori su prethodnih godina povećali pritisak na velike banke u pogledu digitalne bezbednosti i transparentnosti. Zbog toga je deo investicija usmeren na sigurnost, ali i na razvijanje fleksibilnih platformi koje mogu brzo da odgovore na promene tržišta. Istovremeno, modernizacija omogućava banci konkurentnost na globalnom tržištu finansijskih usluga.
Izjave menadžmenta i implikacije za zaposlene
„Ono što smo veoma brzo shvatili jeste da ne treba stalno proveravati svakog zaposlenog, već graditi okruženje gde ljudi žele da koriste nove alate“, istakao je Tim Ryan. On dodaje da je važno uspostaviti merljive ciljeve, ali i podsticati ponos zbog postignutih rezultata. Ovakva strategija može doprineti ne samo većoj produktivnosti, već i zadržavanju kvalitetnih kadrova u kompaniji.
Uporedo sa tim, Citi nastavlja ulaganja u AI, ali bez preterane kontrole koja bi mogla narušiti poverenje zaposlenih. Ovakva politika postaje sve važnija u eri digitalne transformacije, gde kompanije traže način da usklade inovacije sa regulatornim zahtevima. Na kraju, Citi se nada da će ovakav pristup omogućiti održiv rast i stabilnost u sektoru u kojem konkurencija neprestano jača.
