Prema izveštaju WiFiTalents-a za 2026. godinu, opšti ambijent i kvalitet opreme presudni su za izbor teretane, dok marketinške kampanje gube uticaj
Fitnes industrija nastavlja da beleži rast broja članova zahvaljujući razvoju tehnologije i sve većoj dostupnosti aplikacija i nosivih uređaja, pokazuje najnovija analiza poslovanja sektora u 2026. godini. Ipak, podaci iz WiFiTalents-ovog izveštaja ukazuju da čak 80 odsto korisnika napušta teretane zbog lošeg iskustva, dok marketinške aktivnosti imaju manji uticaj na dugoročnu lojalnost.
Analiza tržišta potvrđuje da su očekivanja članova teretana značajno porasla, jer oni sada upoređuju ne samo lokalne opcije, već i digitalne alternative koje eliminišu mnoge nedostatke fizičkih prostora. Kvalitet doživljaja, uključujući interakciju na recepciji, čistoću, osvetljenje, ventilaciju i celokupan ambijent, presudan je za stvaranje pozitivnog utiska odmah po dolasku korisnika.
Prema WiFiTalents-ovom izveštaju za 2026. godinu, visokokvalitetna oprema rangirana je kao drugi najvažniji faktor pri izboru teretane, odmah nakon opšteg ambijenta. To potvrđuje da se uspeh ne može osloniti samo na nabavku novih sprava, niti ih potpuno zanemariti, već je ključno obezbediti dosledan kvalitet usluge na svim nivoima.
Iako su marketinške kampanje i promotivne ponude često u fokusu menadžmenta, podaci pokazuju da korisnici pravu vrednost procenjuju tek nakon što iskuse rad sa osobljem i infrastrukturom. Problemi poput neispravnih sprava, čekanja ili lošeg održavanja brzo narušavaju prvobitno poverenje i motivišu članove da potraže alternative.
Kumulativni efekat ponovljenih negativnih iskustava, čak i kada su ona naizgled mala, vodi do toga da 80 odsto korisnika napušta teretanu zbog nezadovoljstva uslugom. Ova statistika ukazuje da je održavanje stalnog kvaliteta usluge važnije od investicija u oglašavanje kada je u pitanju zadržavanje članova.
Stručnjaci zaključuju da je za dugoročan rast i konkurentnost u sektoru neophodno kontinuirano ulaganje u svakodnevnu operativu, redovno održavanje opreme i unapređenje korisničkog iskustva, jer samo tako teretane mogu zadovoljiti sve zahteve savremenih korisnika i zadržati ih u sve zahtevnijem tržišnom okruženju.