Kineska platforma dobila novčanu kaznu od 22,4 miliona evra zbog propusta u pružanju ključnih podataka potrošačima u Francuskoj
Francuski regulator za zaštitu potrošača DGCCRF izrekao je danas novčanu kaznu od 22,4 miliona evra kineskoj platformi za onlajn trgovinu Šejn zbog kršenja pravila o informisanju korisnika. Prema saopštenju DGCCRF, značajan deo ove kazne, u iznosu od 16,7 miliona evra, odnosi se na propuste Šejna u obavezi da svojim kupcima u potvrdi porudžbine dostavi ključne informacije kao što su ime prodavca, tačna cena proizvoda i predviđeni rok isporuke. Ovi detalji su od suštinskog značaja za zaštitu prava potrošača i omogućavaju im da donesu informisane odluke prilikom kupovine, ističu iz regulatornog tela.
Kazna je izrečena nakon što je utvrđeno da platforma nije ispunila standarde transparentnosti koje francuski zakon nalaže svim e-trgovcima koji posluju na tržištu Evropske unije. DGCCRF je naglasio da ovakvi propusti mogu dovesti potrošače u zabludu o stvarnim uslovima kupovine, što je u direktnoj suprotnosti sa propisima o zaštiti prava kupaca. U saopštenju se navodi da je Šejn imao više prilika da unapredi praksu informisanja, ali da su identifikovani nedostaci ostali neotklonjeni tokom kontrolnog perioda.
Francuske vlasti podsećaju da je tržište onlajn trgovine u stalnom porastu, što dodatno naglašava potrebu za strogom primenom pravila o transparentnosti i informisanju potrošača. Regulator je ovom odlukom poslao jasnu poruku svim međunarodnim platformama koje posluju u Francuskoj da su dužne da u potpunosti poštuju lokalne zakone, bez obzira na to gde im je sedište. Kazna od 22,4 miliona evra predstavlja jednu od najviših novčanih sankcija koje je DGCCRF izrekao u sektoru elektronske trgovine u poslednjih nekoliko godina.
Ova mera deo je šire strategije francuskih institucija za povećanje sigurnosti i poverenja potrošača u digitalnom okruženju, posebno s obzirom na sve veći broj internacionalnih aktera na domaćem tržištu. Regulator je najavio da će nastaviti sa intenzivnim nadzorom digitalnih platformi, a Šejn je dobio nalog da u najkraćem roku otkloni utvrđene nepravilnosti i uskladi svoje poslovanje sa važećim propisima.
