Više od šest sati prekida rada sajta i dva incidenta u odeljenju za cloud, promene u procedurama implementacije AI alata
Američka tehnološka kompanija Amazon zabeležila je tokom proteklih meseci povećan broj incidenata povezanih sa upotrebom generativne veštačke inteligencije (Gen-AI) u razvoju softverskih rešenja, što je rezultiralo višesatnim prekidima dostupnosti platforme i promenama u internim procedurama. U utorak je sektor za e-trgovinu kompanije okupio inženjere na sastanku s ciljem analize uzroka i posledica ovih događaja.
Prema internim izveštajima, primećen je „trend incidenata“ sa širokim spektrom uticaja, uključujući promene potpomognute novim AI alatima za kodiranje, za koje još nisu uspostavljene sve najbolje prakse i zaštitne mere. U poslednjem zabeleženom slučaju, internet stranica i aplikacija Amazona bile su van funkcije gotovo šest sati zbog pogrešne implementacije softverskog koda, što je korisnicima onemogućilo realizaciju transakcija i pristup ključnim funkcijama.
Odeljenje za cloud usluge, Amazon Web Services (AWS), takođe je zabeležilo najmanje dva incidenta vezana za AI asistente za kodiranje. U decembru je došlo do 13-časovnog prekida rada kalkulatora troškova, nakon što je AI alat Kiro izmenio okruženje, što je uticalo na korisnike u pojedinim delovima kontinentalne Kine. Kompanija je navela da je reč o „izuzetno ograničenom događaju“, dok drugi incident nije imao uticaja na korisnike AWS-a.
Viši potpredsednik Amazon grupe Dave Treadwell obavestio je zaposlene da će se nedeljni operativni sastanak „This Week in Stores Tech“ (TWiST) fokusirati na analizu ovih problema i kratkoročne inicijative za prevenciju budućih prekida. On je najavio da će ubuduće mlađi i inženjeri srednjeg nivoa morati da dobiju odobrenje starijih kolega za sve AI generisane izmene u kodu.
Interno, Amazon beleži češće tzv. „Sev2“ incidente—probleme koji zahtevaju hitnu intervenciju kako bi se izbegli ozbiljni prekidi u radu proizvoda. Smanjenje broja zaposlenih, uključujući ukidanje oko 16.000 korporativnih radnih mesta u januaru, pojedini inženjeri navode kao faktor povećanja broja ovakvih slučajeva, ali kompanija odbacuje tu vezu.
Amazon je istakao da je redovan pregled dostupnosti sajta deo standardnih operacija i da kompanija kontinuirano radi na unapređenju bezbednosti i pouzdanosti svojih usluga, posebno u kontekstu sve šire primene veštačke inteligencije u poslovnim procesima.
