Agencija za privredne registre omogućila neprekidan pristup informacijama, digitalizacija procesa unapređuje korisničko iskustvo
Agencija za privredne registre (APR) pokrenula je virtuelnog agenta za podršku korisnicima, omogućavajući 24-časovnu pomoć u korišćenju usluga agencije. Ova inovacija predstavlja značajan korak u digitalizaciji javne uprave i pristupa privrednika i građana najvažnijim registrima i e-servisima APR-a. Virtuelni agent dostupan je svim korisnicima na zvaničnom sajtu APR-a i omogućiće brže rešavanje najčešćih upita bez potrebe za direktnim kontaktom sa operaterima.
APR je ovom digitalnom uslugom unapredio dostupnost informacija o registraciji privrednih društava, preduzetnika i drugih pravnih lica, kao i o izmenama i ažuriranju podataka u registrima. Virtuelni agent vodi korisnike kroz postupak pretrage podataka, podnošenja zahteva i korišćenja elektronskih servisa, što doprinosi efikasnijem radu i smanjenju administrativnog opterećenja.
Uvođenje virtuelnog agenta deo je šire strategije unapređenja korisničkog iskustva i digitalne transformacije državne administracije. Prema navodima APR-a, nova usluga omogućava automatske odgovore na najčešća pitanja, pruža smernice za korišćenje e-servisa i olakšava pristup informacijama o statusu predmeta i upisima u registre.
Virtuelni agent neprekidno je dostupan svim korisnicima, čime se smanjuju gužve i čekanje na odgovore tokom radnog vremena. Očekuje se da će ova usluga doprineti većoj transparentnosti poslovanja, boljoj informisanosti privrednih subjekata i građana, kao i povećanju efikasnosti obrade prijava i zahteva.
Digitalizacija procesa u APR-u deo je nacionalnog programa unapređenja elektronske uprave, sa ciljem da se svim korisnicima obezbedi brži, jednostavniji i sigurniji pristup ključnim poslovnim informacijama i uslugama.
