Članovi posade na desetodnevnom putu oko Meseca koriste Microsoft Surface Pro tablete, a problemi sa Outlook-om zahtevaju tehničku podršku sa Zemlje
Posada istorijske Artemis II misije, koju čine četiri astronauta, suočila se sa neočekivanim tehničkim izazovom tokom desetodnevnog putovanja oko Meseca. Komandant Reid Wiseman kontaktirao je kontrolu misije u ranim jutarnjim satima četvrtka zbog problema sa konekcijom na internetu na svom ličnom uređaju, Microsoft Surface Pro tabletu. Nakon što je pokušao standardno rešenje – restartovanje uređaja – Wiseman je zatražio pomoć stručnjaka sa Zemlje, ističući i da ima dve instance Microsoft Outlook-a koje ne funkcionišu.
Tehnička podrška NASA-e je detektovala da je Surface Pro tablet povezan na mrežu i zatražila dozvolu da se udaljeno poveže na uređaj radi dijagnostike, fokusirajući se na Optimus softver, kao i na pomenute Outlook aplikacije. U jednom od javno podeljenih audio klipova, Wiseman je potvrdio da su oba Outlook naloga neupotrebljiva i zamolio za dalju asistenciju. Tokom NASA-inog javnog prenosa komunikacije sa Orion kapsulom nije zabeleženo trenutno rešenje problema, što može značiti da je podrška nastavila rad dok je posada bila u fazi odmora.
Iako poteškoće sa softverom nisu najvažniji izazovi tokom misije, zanimljivo je da ni astronauti nisu imuni na tipične IT probleme sa kojima se svakodnevno susreću brojni zaposleni širom sveta. U isto vreme, posada je prijavila i kvar na ventilatoru toaleta zaduženog za prikupljanje urina, ali je ovaj problem rešen u roku od nekoliko sati, čime je izbegnut veći logistički problem na brodu Orion.
Ovakve situacije pokazuju koliko je pouzdanost svakodnevnog softvera, poput Microsoft Outlook-a, značajna i u najzahtevnijim okruženjima, kao što su svemirske misije. Astronauti se za sada oslanjaju na podršku sa Zemlje, a ostatak misije nastavlja po planu.