Psihijatrijska praksa u SAD uskladila model rada sa 51% pacijenata koji biraju ličnu negu, dok 28% koristi samo telemedicinu, a 22% kombinuje pristupe
Američka psihijatrijska ordinacija EM Psych ostvarila je značajan rast zahvaljujući strategiji koja kombinuje lične i onlajn konsultacije, pokazujući da 51 odsto mentalnozdravstvenih pacijenata u SAD i dalje bira isključivo ličnu negu. Praksa je počela sa uvođenjem telemedicine još pre pandemije, čime je obezbedila kontinuitet usluga čak i u periodima otežanog pristupa tradicionalnim ordinacijama.
Osnivačica EM Psych, Erica Malloy, navodi da je odluka o ranom uključivanju telemedicine proistekla iz potrebe pacijenata da prevaziđu prepreke kao što su loši vremenski uslovi, obaveze na poslu i poteškoće sa prevozom. Kada su virtuelne usluge usled pandemije postale standard, EM Psych je već bila u potpunosti funkcionalna za rad na daljinu.
Analiza objavljena u relevantnoj medicinskoj literaturi pokazuje da, pored 51% pacijenata koji koriste isključivo lične konsultacije, 28% mentalnozdravstvenih korisnika u SAD preferira samo telemedicinu, dok 22% kombinuje oba modela. Ova podela odražava fleksibilnost i potrebu za personalizovanim pristupom u sektoru mentalnog zdravlja.
Malloy ističe da je model EM Psych-a vođen stalnim osluškivanjem potreba pacijenata: „Pacijenti će uvek pokazati šta im je potrebno ako ih zaista saslušate.“ Praksa je zadržala oba modela – telemedicinu i ličnu negu – kako bi odgovorila na promenljive preferencije korisnika i omogućila dostupnost usluga većem broju ljudi.
Odluka o otvaranju fizičke lokacije nije značila napuštanje telemedicine, već njeno dopunjavanje. Za EM Psych, aktuelni trendovi u načinu pružanja mentalnozdravstvenih usluga u SAD potvrđuju ispravnost ovakvog modela.
Prema rečima Malloy, održavanje nezavisnosti u poslovanju omogućilo je EM Psych-u stabilan rast i očuvanje visokog nivoa poverenja kod pacijenata. Praksa trenutno pokriva decu, adolescente i odrasle, nudeći sveobuhvatne procene, terapiju, upravljanje terapijom lekovima i saradnju sa drugim zdravstvenim profesionalcima.
